Message d'erreur : "ce produit ne peut être installé sur le canal de mise à jour sélectionné"

Question

Bonjour

Impossible d'installer Microsoft Office 365, le message suivant apparait : "ce produit ne peut être installé sur le canal de mise à jour sélectionné".

Que faire ?

Answer 1

Bonjour Jean, merci d’être venu sur le forum.

Je suis désolé d’entendre parler du problème auquel vous êtes confronté, je serai heureux de vous aider de la meilleure façon possible.

Avez-vous Office 365 Personnel/Famille ou l’obtenez-vous de votre travail ou de votre établissement scolaire ? Veuillez essayer de désactiver votre antivirus et essayez de l’installer à nouveau en suivant le guide ci-dessous:

1. Veuillez télécharger ceci : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
2. Exécutez le fichier exe
3. Dans la fenêtre Désinstaller les produits Office, sélectionnez toutes les versions d’Office. Suivez les invites sur les écrans restants et, lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.
4. Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation se rouvre automatiquement pour terminer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invites restantes.
5. Accédez à https://account.microsoft.com/services/ et réinstallez Office à partir de là

Pour référence aux instructions fournies. Vous pouvez consulter ce lien. https://support.microsoft.com/office/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=en-us&rs=en-gb&ad=gb

J’espère que cela aide. N’hésitez pas à nous contacter si les suggestions ci-dessus ne fonctionnent toujours pas. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Cordialement Myk

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