À certains moments, Word n'enregistre pas mes documents

Question

Depuis que j'ai acheté Word 2021, j'ai perdu à plusieurs reprises des heures de travail. Malgré le fait qu'il y ait un enregistrement automatique, Word n'enregistre pas le travail fait. Je ferme le document, alors que je l'ai enregistré il apparait la fenêtre "enregistrer, ne pas enregistrer, annuler" et j'enregistre. Ensuite, je veux fermer, impossible de fermer le document et la fenêtre apparait. À chaque fois, j'enregistre. Ensuite je me rends compte que mon document n'est pas enregistré. Lorsque je vais dans enregistrer sous, le document apparait dans "OS (C)", alors que je l'ai paramétré dans Option à "Word document". Je répète que le document à été enregistré.

Je n'en peux plus, personne pour répondre au problème et j'ai acheté le pack en janvier 2023, je suis prête à revenir à mon ancienne version 2007 qui fonctionnait très bien. Dois-je changer les paramètres dans enregistrer (Option) ?

Un grand merci pour votre réponse

Ourida

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Ourida TLIDJANE,

Merci d’avoir contacté Microsoft Community. Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour enregistrer vos documents Word 2021. Je comprends à quel point il peut être frustrant de perdre des heures de travail.

Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles Word 2021 n’enregistre pas correctement vos documents. Certains d’entre eux sont:

• Le chemin de sauvegarde est incorrect ou inaccessible.
• Le format de fichier est incompatible ou corrompu.
• Le dossier Temp est plein ou contient des fichiers en conflit.
• L’application ne répond pas ou s’est écrasée.
• Le modèle Normal.dotm est endommagé ou modifié.
• La fonction Accès contrôlé aux dossiers empêche l’application d’enregistrer des fichiers.
• La fonction de récupération automatique ne fonctionne pas ou est désactivée.

Pour résoudre les problèmes, veuillez essayer les étapes ci-dessous :

1. Modifiez le chemin de sauvegarde. Essayez d’enregistrer votre document à un autre emplacement, tel que votre bureau ou votre clé USB. Assurez-vous de disposer de suffisamment d’espace et d’autorisations pour y enregistrer des fichiers.
2. Essayez de l’enregistrer dans un autre format, tel que .doc. Parfois, le format .docx peut causer des problèmes lors de l’enregistrement ou de l’ouverture de documents. Pour enregistrer votre document dans un format différent, sélectionnez Fichier > Enregistrer sous et choisissez un autre type de fichier dans le menu déroulant.
3. Ouvrez le dossier Temp et supprimez tous les dossiers/fichiers. Le dossier Temp est l’endroit où Word stocke les fichiers temporaires qui sont utilisés lorsque vous travaillez sur un document. Parfois, ces fichiers peuvent interférer avec l’enregistrement ou l’ouverture de documents. Pour ouvrir le dossier Temp, appuyez sur la touche Windows + R, tapez %temp% et appuyez sur Entrée. Supprimez tous les dossiers et fichiers du dossier Temp, puis réessayez d’enregistrer votre document.
4. Forcez la fermeture de l’application et récupérez le document non enregistré. Si Word ne répond pas ou s’est bloqué, vous pouvez essayer de forcer sa fermeture en appuyant sur Ctrl + Alt + Suppr et en sélectionnant Gestionnaire des tâches. Recherchez Word sous l’onglet Processus et cliquez sur Fin de tâche. Ensuite, redémarrez Word et recherchez le volet Document Recovery sur le côté gauche de l’écran. Si vous voyez des fichiers dont le nom « Sauvegarde de » est suivi du nom de votre document, double-cliquez dessus pour les ouvrir, puis enregistrez-les normalement.
5. Démarrez Word en mode sans échec. Le mode sans échec est un moyen d’exécuter Word sans charger de compléments ou de personnalisations susceptibles de provoquer des problèmes lors de l’enregistrement ou de l’ouverture de documents. Pour démarrer Word en mode sans échec, appuyez sur la touche Windows + R, tapez winword /safe, puis appuyez sur Entrée. Ensuite, essayez d’enregistrer à nouveau votre document et voyez s’il fonctionne.
6. Renommez le modèle en Normal.dotm. Le modèle Normal.dotm est un fichier qui contient les paramètres et les styles par défaut des documents Word. Parfois, ce fichier peut être endommagé ou modifié par des virus ou d’autres programmes et causer des problèmes lors de l’enregistrement ou de l’ouverture de documents. Pour renommer le modèle en Normal.dotm, appuyez sur la touche Windows + R, tapez %appdata%\Microsoft\Templates, puis appuyez sur Entrée. Recherchez Normal.dotm dans le dossier Templates et renommez-le en quelque chose d’autre, tel que OldNormal.dotm. Ensuite, redémarrez Word et essayez à nouveau d’enregistrer votre document.
7. Désactivez l’accès contrôlé aux dossiers. L’accès contrôlé aux dossiers est une fonctionnalité qui protège vos fichiers contre les modifications non autorisées par des applications ou des programmes. Parfois, cette fonctionnalité peut empêcher Word d’enregistrer des fichiers correctement. Pour désactiver l’accès contrôlé aux dossiers, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows > Protection contre les virus et les menaces > Gérer la protection contre les ransomwares > Accès contrôlé aux dossiers > Gérer l’accès contrôlé aux dossiers et désactiver le commutateur Accès contrôlé aux dossiers .

Dites-moi comment ça se passe.

Sincèrement
Marrion

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Ourida TLIDJANE,

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien: Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Merci de votre compréhension. 

Cordialement
Marrion