Fichier Excel remplacé par une ancienne version après mise à jour Microsoft

Question

Microsoft a effectué une mise à jour et un document Excel enregistré sur le bureau présente une version ancienne. Je n'ai plus la version la plus récente. Comment puis-je la récupérer ?

Merci pour votre aide !!

Answer 1

Je suis vraiment désolé, mais comme je l’ai dit, si vous ne pouvez pas localiser le fichier comme vous l’avez indiqué, vous ne pourrez pas le restaurer.

Si vous souhaitez contacter le support Microsoft comme vous l’avez indiqué, suivez exactement les étapes ci-dessous pour les joindre :

Connectez-vous à votre compte Microsoft sur votre navigateur et cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir de l’aide https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365 Cliquez sur Get Home Support Dans la zone affichée, tapez « Excel » et cliquez sur Obtenir de l’aide Maintenant, faites défiler vers le bas et cliquez sur Contacter le support (près du bas un peu à gauche du centre) Dans l’écran suivant, il demandera plus de détails (remplissez le cas échéant) Dans les produits et services : sélectionnez Microsoft 365 et Office Cliquez sur Confirmer Cliquez sur Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur

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Answer 2

Alors, je l'enregistre systématiquement puisque je le ferme systématiquement. Il n'y a pas un contact auprès de Microsoft, genre SAV ?

Answer 3

Merci beaucoup pour ta réponse Bernard! En fait le fichier n'a pas disparu. Il est toujours à la même place (sur le bureau) mais c'est une ancienne version. Il me manque plein d'infos actualisées. En gros la version à laquelle j'ai désormais accès date d'il y a 3 ou 4 mois. C'est un doc dont je me sers quasi tous les jours et que je modifie et enregistre directement sur le bureau quasi tous les jours. C'est incompréhensible. Si je vais dans "ouvrir récent" comme tu m'indiques, l'emplacement est bien le bureau. Et comme je n'utilise pas Time Machine, je n'ai pas accès à d'anciennes versions. La mise à jour effectuée était une mise à jour suggérée par Microsoft pour passer à une version plus récente et je t'avoue que je n'ai pas regardé les détails. Je suis sous Ventura 13.4

Answer 4

Une mise à jour Microsoft ne peut pas avoir supprimé un document enregistré sur ton Mac. Pour en savoir plus sur la situation exacte, quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. De quelle mise à jour Microsoft est-il question ? Sur quelle version de macOS ? Est-ce que le classeur était déjà précédemment enregistré sur le bureau ? Lors de ta dernière utilisation du même classeur, l'as-tu enregistré ? Au même emplacement ?

Si tu passes par le menu "Fichier " > "Ouvrir récent" > "Autres..." tu devrais voir l'emplacement où ton classeur se trouvait lors de sa dernière utilisation. Que peux-tu en déduire ?

Si ton classeur était enregistré "en ligne" (OneDrive, iCloud, etc.) regarde dans le serveur correspondant en t'y connectant directement avec ton navigateur habituel. Si c'est sur ton disque de démarrage que le classeur était enregistré et que tu ne l'y vois plus, regarde avec Time Machine si tu peux le retrouver (c'est justement à ça que ça sert, Time Machine).

Answer 5

Bonjour

Merci d’être venus sur le forum. Je suis désolé du défi auquel vous êtes confronté, et je serai heureux de vous aider de la meilleure façon possible.

Avez-vous par hasard ce fichier synchronisé avec OneDrive ?

Ou si vous avez en cours d’exécution iCloud?

La raison pour laquelle j’ai posé la question est que vous puissiez vérifier ces emplacements cloud pour voir s’il est possible d’obtenir la dernière version à partir de là.

Si ce n’est pas le cas, je suis désolé que vous ayez besoin de travailler à nouveau sur ce dossier. Parce qu’il n’y a aucun moyen que je connaisse qui peut vous aider à restaurer ce fichier.

J’attends gentiment une réponse pour un suivi

Sinceres salutations

Fuad

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