One Drive ne s'ouvre pas

Question

Sous Windows 10, version 22H2, build du SE 19045.2965

Soit Chrome, soit Bing, Office 365 famille, à jour

One Drive est installé deux fois : Microsoft One Drive, version 1.0.0.0 et One Drive version 19.23.19.0

J'ai essayé en supprimant l'un ou l'autre, et ça n'a rien changé. J'ai désinstallé et réinstallé One Drive, ça n'a rien changé.

One Drive est accessible via internet. One Drive apparait dans l'explorateur de fichiers, mais n'est pas synchronisé. L'icône en bas à droite est grise et barrée, il n'y a pas de synchronisation

1. Quand je clique sur se connecter, via l'icône en bas à droite, fenêtre pop up demandant mon adresse mail, puis une fenêtre vide, puis de nouveau la fenêtre demandant mon mail, puis rien
2. Quand je vais là OneDrive - Télécharger OneDrive pour Windows, Mac et mobile (microsoft.com) et clique Démarrer, même scénario
3. Dans l'éditeur du registre, cette ligne n'apparaît pas :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive\DisableFileSync
4. Sur la page https://onedrive.live.com/?id=root&cid=625DC28F6D5A69A4 il n'y a pas de bouton synchroniser
5. Je suis allé dans wsreset.exe en mettant %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset Réponse : "Windows ne trouve pas"
6. De plus, certains fichiers s'ouvrent avec "ÉCHEC du TÉLÉCHARGEMENT. Vous devez vous connecter" Aprés connexion et adresse mail fournie, message d'erreur 1001

QUE FAIRE ????

Answer 1

Pardon d'avoir tardé à répondre, j'étais en voyage.

1. Dans "Programmes" j'ai à la fois Microsoft OneDrive (dont deux icônes sans rien) et OneDrive. J'ai essayé en supprimant l'un (Microsoft OneDrive) ou l'autre (OneDrive). Ça ne change rien

2. Auparavant, j'avais accès à OneDrive, mais les fichiers Word et Excel s'ouvraient avec des messages d'erreur. Voir https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/probl%c3%a9me-de-synchronisation-avec-onedrive/b14f8cad-4834-4830-8d73-342fa75c6d82?messageId=1a6ba3ae-2be1-4e01-9109-806af6e005b1

J'ai donc fait ce qu'on m'a suggéré, et la conséquence est que OneDrive ne s'ouvre plus.

3. Voici les captures d’écran

• Lorsque je clique sur l’icône OneDrive avec le fichier et le cloud. Et puis plus rien :

• Quand je clique sur l’icône avec le nuage OneDrive, et ça tourne sans fin :

• Quand je clique sur l’icône Microsoft OneDrive, j'ai accès aux fichiers sur le Cloud, mais il n'y a pas de synchronisation avec ceux sur le PC :

• Lorsque j’ouvre un fichier, bannière en haut :

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour MarcLenot

Merci d’avoir posté sur le forum Microsoft Community. J’espère que vous allez bien.

D’après votre description, il semble que vous ayez un problème lors de l’ouverture de votre application OneDrive. Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

Étant donné que vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage mais que le problème persiste, je voudrais vous demander cette information.

Pouvez-vous nous fournir une capture d’écran de l’icône OneDrive et du message d’erreur sur votre OneDrive ?

Pouvez-vous vérifier votre panneau de configuration si l’application OneDrive existe? Vous pouvez accéder à Programmes > Programmes et fonctionnalités.

Cela fonctionnait-il auparavant ou c’est la première fois que vous rencontrez le problème?

J’attends votre réponse avec impatience.

Sincèrement

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ReynaldoB

Modérateur **** du forum Microsoft Community