One Drive ne s'ouvre pas

Question

Sous Windows 10, version 22H2, build du SE 19045.2965

Soit Chrome, soit Bing, Office 365 famille, à jour

One Drive est installé deux fois : Microsoft One Drive, version 1.0.0.0 et One Drive version 19.23.19.0

J'ai essayé en supprimant l'un ou l'autre, et ça n'a rien changé. J'ai désinstallé et réinstallé One Drive, ça n'a rien changé.

One Drive est accessible via internet. One Drive apparait dans l'explorateur de fichiers, mais n'est pas synchronisé. L'icône en bas à droite est grise et barrée, il n'y a pas de synchronisation

1. Quand je clique sur se connecter, via l'icône en bas à droite, fenêtre pop up demandant mon adresse mail, puis une fenêtre vide, puis de nouveau la fenêtre demandant mon mail, puis rien
2. Quand je vais là OneDrive - Télécharger OneDrive pour Windows, Mac et mobile (microsoft.com) et clique Démarrer, même scénario
3. Dans l'éditeur du registre, cette ligne n'apparaît pas :
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive\DisableFileSync
4. Sur la page https://onedrive.live.com/?id=root&cid=625DC28F6D5A69A4 il n'y a pas de bouton synchroniser
5. Je suis allé dans wsreset.exe en mettant %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset Réponse : "Windows ne trouve pas"
6. De plus, certains fichiers s'ouvrent avec "ÉCHEC du TÉLÉCHARGEMENT. Vous devez vous connecter" Aprés connexion et adresse mail fournie, message d'erreur 1001

QUE FAIRE ????

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour MarcLenot,

Je vois. Vous voyagez en toute sécurité.

Je comprends que vous avez déjà essayé ces étapes de dépannage, mais le problème persiste. J’ai juste besoin de voir et de confirmer ce qui s’affiche sur votre panneau de contrôle avant de pouvoir procéder à tout autre dépannage afin que nous puissions isoler correctement le problème. N’hésitez pas à nous le faire savoir pour toute mise à jour.

J’attendrai votre réponse.

Sincèrement

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ReynaldoB

Modérateur du forum Microsoft Community

Answer 2

Merci,

Je voyage et vous réponds ce soir. Comme indiqué, ai déjà désinstallé tous ces programmes, puis réinstallé un seul à la fois, et ça n'a rien changé.

Mais je vous envoie ce soir dès que j'arrive ces copies d'écran, comme demandé

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour MarcLenot,

Merci d’être revenu et d’avoir fourni cette information.

Il semble que différentes versions de OneDrive soient installées sur votre appareil.

Pour que nous sachions quelles versions de OneDrive sont installées, veuillez suivre ces étapes pour accéder à votre panneau de configuration, puis fournissez-nous une capture d’écran.

1. Tapez le mot Panneau de configuration dans la zone de recherche à côté de votre menu Démarrer.
2. Cliquez ensuite sur l’application Panneau de configuration
3. Sélectionnez Programmes puis Programmes et fonctionnalités

J’attends avec impatience votre réponse.

Sincèrement

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ReynaldoB

Modérateur du forum Microsoft Community