Paiement d'abonnement par carte de débit impossible !

Question

Je veux renouveler un abonnement 365personnel à 69€/an. Ils proposent le paiement par carte de débit, donc, pas de pictogramme = impossible !

Answer 1

Alphonse L, désolé pour la gêne occasionnée.

Je vous recommande d’essayer de renouveler en utilisant un autre mode de paiement si le mode de paiement actuel n’est pas possible.

Comprenez qu’il s’agit d’une plate-forme d’utilisateur à utilisateur, je ne suis pas Microsoft et je n’ai accès à aucun compte ou base de données d’utilisateur, je suis un utilisateur tout comme vous, donc ce que je peux faire est de vous guider.

Pour ajouter un nouveau mode de paiement :

1. Connectez-vous avec votre compte Microsoft à la page Options de paiement du tableau de bord de votre compte en utilisant le lien ci-dessous : https://account.microsoft.com/billing/payments?ref=SMC-4026594
2. Sélectionnez Ajouter un nouveau mode de paiement.
3. Sélectionnez le type de mode de paiement que vous souhaitez ajouter, ajoutez vos informations et sélectionnez Enregistrer.

Source : https://support.microsoft.com/help/c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4

Pour modifier votre mode de paiement et vos options d’abonnement Microsoft, consultez le lien : https://support.microsoft.com/help/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

Si vous ne parvenez toujours pas à ajouter un nouveau mode de paiement, je vous recommande de contacter le support Microsoft via le chat en direct pour obtenir de l’aide. Veuillez vous rendre sur le site Web Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « Impossible d’ajouter le mode de paiement » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter le support au bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
5. Sous la catégorie, sélectionnez « Mises à jour de facturation et de paiement ».
6. Cliquez sur « Chatter avec un agent de support ».

Cordialement.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

La situation est : J'ai un abonnement 365 personnel depuis longtemps. Je payais 7€/mois par domiciliation. Pas de souci. Je veux renouveler cette année. Là, impossible ! Car Microsoft propose bien la carte de débit (donc sans pictogramme), mais abroge cette possibilité en demandant absolument ce pictogramme. Qui ne figure que sur les cartes de crédit ! Je n'en ai pas et n'en veux pas ! Microsoft abroge aussi la possibilité d'un paiement de cet abonnement mensuel ! Alors, qu'il est présenté comme un choix possible ! Bref, il reste Paypal... dont je ne veux pas !

En gros, Microsoft abuse clairement de sa position de monopoliste ET s'en fout complètement de ses clients fidèles. Soit, un geste commercial me sera accordé, soit ils sauront comment je m'appelle !

Je ne doute pas que ce message sera vite censuré.

Bien à vous.

A. Lejeune

Answer 3

Bonjour Alphonse L,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Je comprends que vous souhaitez renouveler votre abonnement Microsoft 365.

Pouvez-vous nous en dire plus sur le problème que vous rencontrez? Vous ne parvenez pas à ajouter un mode de paiement ? Votre mode de paiement actuel a-t-il expiré ?

S’il vous plaît partager des informations supplémentaires afin que je puisse vous aider davantage.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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