Installation Office Professionnal Plus 2021 impossible

Question

Bonjour,

Il m'est impossible d'installer Office Professionnal Plus 2021 sur mon ordinateur windows 11 récent. Je suis l'unique administrateur de mon ordinateur. L'erreur indique "Ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour sélectionné". J'ai suivi le tutoriel pour détecter et retirer l'ensemble des fichiers en lien avec des potentielles anciennes versions de Microsoft Office à l'aide de l'Assistant Support et Récupération Microsoft mais ce sans succès.

L'installeur disponible sur mon compte microsoft échoue toujours avec la même erreur.

Comment puis-je procéder ?

Cordialement,

Answer 1

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Bonjour Guillaume Vailland,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Selon votre description, j’ai remarqué que vous avez essayé de désinstaller Office, mais parfois il peut y avoir des résidus de données potentiels causés par la désinstallation automatique, vous pouvez essayer de désinstaller Office manuellement à nouveau, puis le réinstaller pour vérifier.

Désinstaller Office manuellement - Support Microsoft

Vous pouvez également essayer de créer un nouveau compte d’administrateur local et de réinstaller Office sous le nouveau compte.

Créer un compte d’administrateur ou d’utilisateur local dans Windows - Support Microsoft

Sur la base du message d’erreur que vous avez partagé, lors de ma recherche, j’ai remarqué qu’il y avait d’autres utilisateurs rencontrant des problèmes similaires, auxquels vous pouvez vous référer. Ce sont les fils anglais. Si vous êtes un utilisateur d’entreprise et que vous êtes limité par l’environnement de domaine, vous pouvez peut-être contacter votre administrateur d’entreprise pour déployer et installer à l’aide de l’outil ODT.

Impossible de configurer Office 2021 ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour sélectionné - Microsoft Q&R

Office 2021 ne s’installe pas - impossible d’installer sur le canal mis à jour sélectionné - Microsoft Q&A

Si vous n’êtes pas un utilisateur d’entreprise et que le problème persiste après avoir essayé les actions ci-dessus, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous et suivre les étapes de l’image ci-dessous pour contacter le support en ligne. En contactant le support en ligne, vous pouvez leur demander de rappeler ou d’utiliser votre ordinateur à distance pour vous aider à l’installation.

Nous contacter : Support Microsoft

S’il y a quelque chose qui n’est pas clair, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Sincèrement

Mavis - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft