Code de sécurité non reçu

Question

Bonjour,

J'essaye en vain de modifier le mot de passe de mon compte Microsoft mais je ne reçois pas le code de sécurité sur mon adresse de secours @free.fr

J'ai pourtant vérifié ma saisie et mon courrier indésirable.

De plus, la page du support Microsoft ne semble pas s'afficher correctement depuis mon compte, impossible donc de le contacter.

Dans l'espoir de trouver une solution,

Cordialement

Answer 1

Le souci avec la réception des messages de confirmation pour les comptes chez Free est récurrent et court depuis déjà un bon moment. Mets-toi en contact avec l'assistance pour essayer de trouver une solution différente ou, sinon, utilise une autre adresse...

Answer 2

Bonjour

Je suis un conseiller indépendant et un utilisateur Microsoft comme vous. Merci d’avoir posté la requête ici sur ce forum. Pourriez-vous s’il vous plaît vérifier les informations ci-dessous?

Votre téléphone bloque-t-il les SMS de numéros inconnus ? Si c’est le cas, modifiez les paramètres de votre téléphone, puis choisissez Je n’ai pas de code. Nous vous enverrons un autre code de vérification.

Votre e-mail a-t-il envoyé votre code de vérification dans votre dossier de courrier indésirable ?

Recherchez un message provenant d’un compte Microsoft dans votre dossier de courrier indésirable et utilisez le code qui vous a été envoyé. Les codes de vérification valides proviennent d’une adresse e-mail @accountprotection.microsoft.com.

Marquez @accountprotection.microsoft.com comme expéditeur de confiance pour recevoir votre code de vérification dans votre boîte de réception.

Pour vérifier si vos informations de sécurité sont correctes :

1. Connectez-vous à votre page Principes de base de la sécurité avec votre compte Microsoft - https://account.microsoft.com/security
2. Sélectionnez Mettre à jour les informations.
3. Choisissez une méthode dont vous savez qu’elle fonctionne, ou choisissez Je n’en ai aucune pour remplacer vos informations de sécurité.

Vous pouvez vous référer aux informations de dépannage de base dans le lien ci-dessous. https://support.microsoft.com/account-billing/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

Si vous ne parvenez pas à modifier votre mot de passe à l’aide d’un code de sécurité à vos coordonnées, remplissez le formulaire de récupération. https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Veuillez utiliser le lien suivant pour contacter le support Microsoft et obtenir de l’aide en fonction de votre scénario ? Il n’y a pas de solutions de contournement directes si la sécurité du compte est compromise. https://support.microsoft.com/account-billing/24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

J’espère que cette information vous sera utile. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la personne suivante qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

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