Restauration d'un compte OneDrive supprimé

Question

Bonjour,

Je cherchais en vain aujourd'hui mes anciennes photos personnelles conservées à l'époque dans un compte OneDrive. Je me suis souvenue au bout d'un certain moment que je les avais téléchargées sur un compte OneDrive associé à une ancienne adresse mail que je n'utilise plus. Je me suis connectée à cette ancienne adresse et je suis tombée sur un mail que je n'ai pas vu (car adresse mail plus consultée) me disant "Votre ___@___.___ compte personnel est inutilisé depuis deux ans et est actuellement bloqué. Vos fichiers sont toujours là, mais votre OneDrive et tous les fichiers enregistrés sur ce compte seront supprimés à cette date ou ultérieurement (date) sauf si vous ouvrez une session OneDrivepour le réactiver."

Ne m'étant pas connectée sur cette adresse depuis longtemps je n'ai pas vu ce mail, le lien est évidemment désormais caduc. Je suis totalement désemparée car ce compte OneDrive archivait de très nombreuses et anciennes photos familiales.

Puis-je espérer une solution pour récupérer les photos qui s'y trouvaient ?

Je vous remercie pour votre aide (bienveillante).

Answer 1

Bonjour Raymond,

Je suis un peu dans le même cas de figure. Je me suis connectée sur mon compte mais je ne parviens pas à trouver mes documents alors que ma dernière connexion remonte à il y a quelques mois.

Suite à un espace de stockage insuffisant, J'ai reçu un mail le 02 janvier, que je n'avais pas vu, m'informant que l'intégralité de mes documents sur one drive seraient supprimés le 09 si je n'augmentait la capacité de stockage. Pouvez-vous m'aider ou avez vous le contact d'un support direct qui pourrait m'aider ?

Merci.

Answer 2

Bonjour Camille D,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Si vous ne vous êtes pas connecté à votre compte depuis longtemps (2 ans), il peut expirer en raison de l’inactivité et vos fichiers OneDrive seront supprimés. Il n’y a rien que vous puissiez faire pour récupérer ces fichiers une fois qu’ils ont été supprimés.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

https://support.microsoft.com/help/5ce9281c-99eb-423b-9b5c-2b69a7701dc2

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

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Cordialement

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