Bloqué sur MS Authenticator

Question

Bonjour,

J'ai désinstallé MS Authenticator du smartphone sans avoir préalablement sauvegardé les données de sécurité. J'ai réinstallé l'application, on me demande à son démarrage d'ajouter un compte Microsoft avec une validation par la même application. Je suis bloqué, je ne peux plus modifier mes informations de sécurité, la validation se fait également via cette application.

Comment puis-je récupérer le compte Microsoft et désactiver ou réinitialiser l'authentification Authenticator ? Je connais le mot de passe Microsoft pour me connecter sur le tableau de bord.

Pourriez vous m'aider ?

Meilleures salutations

Answer 1

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     Des problèmes similaires ont été discuté plusieurs fois dans ce forum. Vous devez contacter votre administrateur et le demander de réinitialiser la double authentification de votre compte. Vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis demander à votre administrateur général office 365, de réinitialiser la double authentification de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. "Veuillezvisiter quelques reponses utiliesqui ont  été publiés et resolu déjà :Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft.Authentification à deux facteurs pour le compte Microsoft à - Communauté MicrosoftJe n'arrive pas à me connecter (pas de code - Communauté MicrosoftEn espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

J'ai désinstallé MS Authenticator du smartphone sans avoir préalablement sauvegardé les données de sécurité. J'ai réinstallé l'application, on me demande au démarrage d'ajouter un compte Microsoft avec une validation par la même application. Je suis bloqué, je ne peux plus modifier mes informations de sécurité, la validation se fait également depuis l'application Authenticator.

Comment puis-je récupérer le compte Microsoft et désactiver ou réinitialiser l'authentification Authenticator ?

Pour information, je connais le mot de passe Microsoft pour me connecter sur le tableau de bord mais impossible de me rendre dans les paramètres de sécurité Microsoft.

Pourriez vous m'aider ?

Meilleures salutations

Answer 3

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

Merci pour cette réponse mais je n'ai pas encore pu la tester. Je vous tiens informé

Answer 5

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer