"Désolé nous rencontrons des problèmes de serveur temporaire"

Question

J'ai acheté le pack Office, il a été installé sur mon PC mais lorsque je souhaite ouvrir Excel ou Word, on me demande de me connecter et voici le message d'erreur qui s'affiche "désolé nous rencontrons des problèmes de serveur temporaire".

Je ne peux donc pas utiliser le pack Office

Merci par avance

Answer 1

Bonjour,

Merci pour votre réponse

J'ai vérifié, il y a bien un seul Microsoft 365 installé, à part si vous me dites que "LibreOffice " doit être enlevé ? J'ai également fait plusieurs réparations de Microsoft sans succès. J'ai désinstallé et réinstallé le pack Office plusieurs fois, et rien. J'ai mis à jour Edge, rien. J'ai fait le nettoyage du disque dur (vu sur un autre forum) toujours rien...

Cela fait 5 jours que je l'ai acheté, j'ai essayé plusieurs méthodes mais je ne sais plus quoi faire...

Merci par avance

-----------------------Note de la modérationMerci de ne pas multiplier les fils identiques, ça ne peut que générer de la confusion. 😉

Answer 2

Bonjour,

J'ai essayé quelques étapes de dépannage mais sans succès. Certaines méthodes nécessitent un administrateur Microsoft 365. J'ai consulté la page Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 mais il n'y a rien de précisé pour les personnes comme moi, qui ont acheté le pack Office Personnel...

Merci pour votre retour

Cordialement,

Answer 3

Bonjour HELLE A,

Merci de nous avoir contactés. Je suis Blessing, un conseiller indépendant ici et un utilisateur de Microsoft comme vous.

Il est possible que le problème soit temporaire. Essayez de redémarrer votre ordinateur et vérifiez votre connexion Internet.

Si l’erreur persiste, essayez les étapes de dépannage suivantes de Microsoft pour résoudre le problème :

1. Activation de Microsoft 365 sur Windows 8.1 ou version antérieure
2. Déconnectez-vous du bureau et reconnectez-vous
3. Déconnecter les titres de compétences professionnels ou scolaires
4. Réinitialiser l’état d’activation de Microsoft 365
5. Désactiver temporairement ou désinstaller un antivirus tiers
6. Vérifiez si vous êtes derrière un serveur proxy
7. Vérifiez si vous êtes derrière un pare-feu
8. Réinitialiser les paramètres Microsoft Edge
9. Désinstaller les applications Office, puis les réinstaller

Trouvez le lien ci-joint sur la façon d’effectuer ces étapes répertoriées: https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/temporary-server-issues

Faites-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Remercier.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 4

Bonjour,

J'ai acheté une licence Office 365 et l'ai installée. Lorsque j'ouvre un document Word, la fenêtre "Connectez-vous pour configurer Office" apparait. Lorsque je clique sur "se connecter", le message d'erreur suivant apparait : "Désolé... Nous rencontrons des problèmes de serveur temporaires".

J'ai déjà consulté d'autres discussions similaires sans succès.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci

Answer 5

Salut Helle, merci d’être venu dans les forums. Je suis aussi un utilisateur comme vous et je serai plus qu’heureux de vous aider au mieux de mes connaissances.

Accédez au panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités et voyez si Office en double est installé, vous pouvez désinstaller l’autre version.

Si cela ne fonctionne pas, redémarrez le PC, puis réparez Office aux paramètres Windows > Applications et fonctionnalités > Trouver Office > Modifier > Réparation rapide.

Si la réparation rapide ne fonctionne pas, veuillez choisir la réparation en ligne.

Cliquez sur ce lien pour obtenir votre référence et vos conseils https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

N’hésitez pas à nous contacter si les suggestions ci-dessus ne fonctionnent toujours pas. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Cordialement Myk

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