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"Désolé, Excel a rencontré une erreur qui l'empêche de fonctionner correctement"

Anonyme
2023-03-14T01:01:16+00:00

Bonjour,

J'ai un problème avec mon PC. J'ai Microsoft Office 365 installé dans mon PC Windows 11. Alors quand j'ouvre n'importe quelle application de Microsoft Office (Excel, Word etc....) il me donne ce message d'erreur qui empêche de fonctionner correctement, soit il reste pendant quelques minutes et l'application se ferme automatiquement, soit l'application se ferme automatiquement après le clic sur "réparer maintenant". Alors j'ai :

  1. essayé de réparer Microsoft Office 365 avec Windows + I avec mode hors ligne et aussi en ligne, aucun résultat, j'obtiens les erreurs 30015-13 et 30011.
  2. essayé sfc /scannow qui a trouvé des fichiers corrompus. Je l'ai réparé après le redémarrage, le problème persiste toujours.
  3. essayé l'outil de désinstallation Microsoft tool : il a pu désinstaller Office 365 mais après l'installation j'obtiens le même problème (avec Windows firewall & antivirus désactivé).
  4. supprimé les old office register key (regedit) 8.0 / 12.0 / 13.0 / 14.0 et le 15.0. le même problème.

Est-ce qu'il y a une autre solution pour ce problème-là ? D'après les questions récentes, je vois que ce problème la plupart qui utilisent Office 365 ont eu ce problème.

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour le business | Windows

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Réponse acceptée par l’auteur de la question
  1. Anonyme
    2023-03-15T14:04:02+00:00

    Bonjour,

    En réponse au message d'erreur en objet pour certains utilisateurs au Maroc, puisque l'autre fil a été verrouillé, j'ai trouvé un contournement qui a marché pour moi. Il suffit d'aller voir du côté des paramètres régionaux et désactiver la mise à jour automatique et le passage à l'heure d'été :

    Là, ça remarche parfaitement comme avant (ouffffffffff)

    40+ personnes ont trouvé cette réponse utile.
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  1. Anonyme
    2023-03-15T09:36:33+00:00

    Bonjour,

    Même Problème, merci de nous assister.

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
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  2. Anonyme
    2023-03-15T09:16:29+00:00

    Nous sommes deux personnes dans le même bureau à avoir eu ce problème depuis hier. Nous sommes au Maroc également...

    Il me semble que ce souci est apparu avant-hier quand j'ai ouvert un fichier Excel normal. Depuis j'ai vraiment tout essayé : j'ai désinstallé, réinstallé Office, modification, vérification, etc. mais rien n'a marché.

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
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  3. Anonyme
    2023-03-15T09:09:39+00:00

    Je vis également au Maroc et j'ai le même problème. Je ne sais pas exactement ce que je suis censé faire et il semble que ce problème se produise surtout lorsque je suis en ligne. J'espère que ce sera vite réglé.

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
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  4. Anonyme
    2023-03-14T08:54:56+00:00

    Bonjour, Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.      

    Est-ce que vous avez essayé d’ouvrir le fichier en ligne dans le navigateur (dans Word Online) ? Et avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?   

    Veruillez esayer l'outil SARA Assistant Support et récupération de Microsoft - Support Microsoft

    Si le problème persiste veuillez nous donner un peu plus d’information concernant ce problème, pourriez-vous me fournir les informations suivantes :Veuillez-vous assurer de vous connecter avec le bon compte sur Office de bureau (Word , Excel etc.)Ensuite :

    • Quel est le plan abonnement Office 365 concerné ?
    • Est-ce que vous essayez d’ouvrir le fichier Excel depuis OneDrive ou SharePoint, ou a partir votre explorateur Windows?
    • Si dans SharePoint ou oneDrive quel est votre autorisation pour ce fichier sur SharePoint online ?
    • Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ?
    • Est-ce-que vos collègues sont impactés par le même souci ?
    • Est-ce que vous avez essayé d’ouvrir le fichier en ligne dans le navigateur (dans Word Online) ?

    Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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