Les commentaires faits lors de ma dernière session ont tous disparu

Question

Je suis depuis hier en train de travailler sur la version web d'office 365, sur un fichier word que j'ai créé dans mon drive. Je me suis reconnecté ce matin et je me suis aperçu que tous les commentaires que j'avais créés hier ont disparu, tandis que toutes les modifications dans le corps de texte(y compris celles faites après la création des commentaires) sont bien présentes. Seuls les commentaires sont impactés.

Pour l'instant , après avoir vu que les commentaires n'étaient pas affichés à côté du texte, j'ai vérifié dans le panel commentaire (qui contient normalement la liste de tous les commentaires) si les anciens commentaires y étaient. Puis j'ai téléchargé en local le fichier (pour voir si le problème provenait d'un bug de la web app). Puis j'ai regardé dans one drive l'historique des modifications du fichier. On voit qu'il y a bien eu des ajouts de commentaires mais impossible d'y accéder. J'ai aussi essayer de récupérer les anciennes versions du fichier mais toutes ont le même problème.

J'ai testé sur un autre navigateur, sans succès.

Par ailleurs, je ne sais pas si cela est lié mais en essayant de télécharger en local les anciennes versions, j'obtiens l'erreur suivante: We're unable to complete your request Microsoft account is experiencing technical problems. Please try again later.

Answer 1

Salut

Je suis AnnaThomas et je serais heureuse de vous aider avec votre question. Dans ce Forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

Désolé pour le problème que cela aurait pu causer. Il semble qu’il y ait eu un problème technique avec l’application Web Office 365 qui a provoqué la disparition des commentaires.

Vous avez déjà pris plusieurs mesures pour étudier le problème, notamment en vérifiant le panneau de commentaires et en examinant l’historique des modifications du fichier.

Étant donné que vous n’avez pas pu récupérer les commentaires des versions précédentes du fichier et que les tests effectués sur un autre navigateur n’ont pas résolu le problème, vous souhaiterez peut-être réessayer plus tard pour voir si le problème a été résolu.

En attendant, vous pouvez laisser des commentaires sur le problème

https://feedbackportal.microsoft.com/feedback

J’espère que cela vous aidera ;-), faites-moi savoir si cela est contraire à ce dont vous avez besoin, je serais toujours utile pour répondre à plus de vos questions.

Sinceres salutations

AnnaThomas

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