je n'arrive pas à gérer mon abonnement pour entrer les informations de ma nouvelle carte bancaire

Question

je n'arrive pas à gérer mon abonnement pour entrer les informations de ma nouvelle carte bancaire

Anonyme

Bonjour,

J'ai reçu un message me demandant de renouveler mon abonnement. Effectivement, ma carte bancaire a expiré. Mais les aides en ligne que je trouve ne me permettent pas de le faire. Je n'ai pas accès à "gérer" dans l'onglet "abonnement".

Merci

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0 commentaires

3 réponses

Answer 1

ClaraTQ, si l’abonnement est Office 365 A1 pour les enseignants, vous ne pouvez pas gérer ou renouveler un abonnement que vous n’avez pas acheté. L’avis de renouvellement s’applique à l’administrateur du compte scolaire.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Mon problème est que je n'ai pas accès à une page "paiement"

J'ai : mon compte / informations personnelles / abonnement / sécurité / autorisation des applis / applis / outils

J'ai exploré chacun et nulle part il y a une sous catégorie paiement...

Ma licence est "Office 365 A1 for faculty"

Answer 3

Bonjour ClaraTQ,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

L’abonnement que vous souhaitez renouveler, est-il expiré ou toujours actif ? Comprenez que vous ne pouvez pas gérer un abonnement expiré.

Je vous suggère d’ajouter un nouveau mode de paiement à votre compte Microsoft en suivant les étapes ci-dessous :

Connectez-vous avec votre compte Microsoft à la page Options de paiement du tableau de bord de votre compte à l’aide du lien : https://account.microsoft.com/billing/payments?ref=SMC-4026594
Sélectionnez Ajouter un nouveau mode de paiement.
Sélectionnez le type de mode de paiement que vous souhaitez ajouter, ajoutez vos informations et sélectionnez Enregistrer.

Une fois que vous avez ajouté un nouveau mode de paiement, accédez au Microsoft Store et achetez le même abonnement que celui que vous souhaitez renouveler. Cela renouvellera votre abonnement.

Source : https://support.microsoft.com/help/c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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