Code confidentiel ?

Question

Bonjour,

Aujourd'hui, je suis chez ma soeur qui a besoin d'aide pour faire son CV. Comme elle n'a pas Word, je me connecte sur mon compte hotmail, puisque je suis abonné à Microsoft 365. On me demande mon mot de passe et un "compte confidentiel". Je ne me souviens pas avoir choisi un numéro confidentiel, et j'ai beau tenter toutes les combinaisons de 4 chiffres (je ne peux pas en taper plus), ça ne marche pas.

Je cherche donc comment modifier ce code, on me dit d'aller dans Démarrer > Paramètres > Comptes > Options de connexion. Là, aucun compte confidentiel, mais un "code PIN de Windows Hello", qui semblait correspondre, mais quand je modifie ce code PIN, le "code confidentiel" demandé par Word reste incorrect.

Comment puis-je donc modifier ce code confidentiel ?

Answer 1

Salut

Puisque mon précédent n’a pas fonctionné, je voudrais recommander quelques mesures que vous pouvez prendre pour éradiquer la sécurité des broches:

• Accédez à la page des paramètres de sécurité du compte Microsoft (account.microsoft.com/security) et connectez-vous avec votre compte Microsoft.
• Recherchez la section intitulée « Vérification en deux étapes » ou « Informations de sécurité » et cliquez dessus.
• À partir de là, vous pouvez voir une option pour « Supprimer » tous les paramètres de sécurité à l’origine des problèmes, tels qu’un code « compte confidentiel » ou un code PIN.
• Vous pouvez également essayer d’ajouter une nouvelle méthode de sécurité, telle qu’un numéro de téléphone ou une application d’authentification, pour voir si cela aide à résoudre le problème.

Cordialement,

Bobadoye

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Finalement, supprimer et recréer un code PIN une deuxième fois a fonctionné, merci pour votre réponse.

Answer 3

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

J'ai essayé votre solution, mais ça n'a pas marché : je supprime le code PIN, j'en crée un nouveau (et là par contre il parle bien de "code confidentiel" et non plus de PIN), mais quand je passe sur le PC de ma soeur et que je tape le code que je viens juste de créer (j'ai même affiché ce que j'ai tapé pour en être certain), ça ne marche toujours pas... c'est à n'y rien comprendre.

Answer 4

Salut Pierrick H,

Bienvenue dans Microsoft Community

Je m’appelle Bobadoye et je serais heureux de vous aider avec votre question.

Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour modifier votre NIP et accéder à votre compte :

• Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page Connexion au compte Microsoft.
• Pour réinitialiser votre mot de passe, respectez les instructions. Vous pourriez être invité à prouver votre identité en donnant plus de détails ou en répondant à des demandes de sécurité.
• Après une réinitialisation du mot de passe, ouvrez l’application Paramètres Windows et sélectionnez « Comptes ».
• Sélectionnez « Code PIN Windows Hello » après avoir cliqué sur « Options de connexion ».
• Cliquez sur « Supprimer » pour supprimer le code PIN actuel associé à votre compte.
• Pour créer un nouveau code PIN, cliquez sur « Ajouter ».
• Les instructions vous aideront à créer un nouveau code PIN.
• En utilisant votre nouveau code PIN, essayez de vous connecter à votre compte Microsoft une fois de plus.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider plus loin

Sinceres salutations

Bobadoye

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