Annuler l’abonnement

Question

Bonjour,

Je souhaite annuler mon abonnement au Microsoft 365 Famille en date du 26/03/2023. Le renouvellement devait avoir lieu ce jour même mais merci de l’annuler. Je ne souhaite pas le renouveler.

Merci pour votre retour

Bien cdt

Answer 1

Je souhaite annuler l'abonnement de l'essai gratuit qui expiré le 8 février

Answer 2

Je souhaite annuler tous mes abonnements Microsoft pour raisons de double emploi.

Answer 3

Je veux annuler mon abonnement 365 immédiatement puisque j'ai perdu mon cellulaire en mars 2024

Answer 4

Bonjour,

Vous n’avez pas comprit ma demande. J’ai pas été prévenu du renouvellement de l’abonnement. Aucun mail ne m’a été envoyé m’informant que le renouvellement allait avoir lieu.

En conséquence j’ai été prélevé du montant de 99€ alors que je ne souhaitais pas le renouvellement du pack.

En conséquence je demande le remboursement du prélèvement immédiatement !

Answer 5

Bonjour Margot J,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur de Microsoft 365 tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Je comprends que vous souhaitez annuler l’abonnement Microsoft 365.

Si votre abonnement n’a pas été renouvelé, vous pouvez désactiver la facturation périodique pour empêcher le renouvellement : https://support.microsoft.com/office/c7c0bc32-9744-4acf-9818-815d5c96cc59

Si vous avez été facturé pour le renouvellement, vous pouvez annuler en suivant les étapes ci-dessous :

Pour annuler des abonnements Microsoft

1. Accédez à la page Gérer l’abonnement (https://account.microsoft.com/services) et, si vous y êtes invité, veillez à vous connecter avec le même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé pour acheter votre abonnement Microsoft 365.
2. Remarque : Si vous voyez un lien indiquant Activer la facturation récurrente, cela signifie que votre abonnement est déjà configuré pour expirer à la date indiquée et que vous ne serez pas automatiquement facturé après cette date. Il n’y a plus rien à faire pour le moment et vous pouvez continuer à utiliser le produit jusqu’à l’expiration de votre abonnement Microsoft 365.
3. Sélectionnez Annuler l’abonnement (ou il pourrait dire, Mettre à niveau ou annuler).
4. Suivez les instructions sur la page pour procéder à l’annulation en désactivant la facturation récurrente. Pour consulter notre politique d’annulation complète, consultez https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716.

Source : https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Si vous ne parvenez pas à annuler ou après l’annulation, votre abonnement est toujours actif pendant la durée payée, veuillez contacter le support Microsoft (facturation) via le chat en direct pour obtenir de l’aide.

Veuillez vous rendre sur le site Web Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « Annuler l’abonnement » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter le support au bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
5. Sous catégorie, sélectionnez Gérer l’abonnement.
6. Cliquez sur « Chatter avec un agent de support ».

S’il vous plaît essayez ces étapes que j’ai fournies et laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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