Problème d'espace de stockage (abonnement Microsoft 365)

Question

Bonjour,

Je rencontre actuellement un problème. J'ai pris un abonnement Microsoft 365 pour avoir 100 Go de stockage Outlook + OneDrive. (J'ai pris cet abonnement le mois dernier). Sauf que cela me met que je n'ai que 5 Go de stockage !? Alors que j'ai bien un abonnement mensuel qui est censé me donner 100 Go de stockage.

Je ne sais pas quoi faire. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Bonne journée

Answer 1

Salut Samantha, merci d’être venu dans les forums. Je suis aussi un utilisateur comme vous et je serai heureux de vous aider au meilleur de mes connaissances.

Veuillez vous connecter à https://account.microsoft.com/services/ pour confirmer si votre abonnement est toujours actif et si vous êtes connecté au bon compte. Vous pouvez également vérifier votre capacité Outlook https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2218027

Si vous avez pu confirmer que Microsoft 365 Basic est actif, contactez le support Microsoft pour mettre à jour votre stockage OneDrive.

1. Cliquez sur ce lien https://support.microsoft.com/contactus assurez-vous de vous connecter avec votre compte et choisissez Office.

-Partie importante-

2. Choisissez « Obtenir une assistance à domicile » et tapez « Résoudre les problèmes OneDrive ».
3. Cliquez sur « Obtenir de l’aide », puis faites défiler vers le bas et sélectionnez « Contacter le support ».
4. Choisissez vos produits et services, puis votre catégorie
5. Cliquez sur Confirmer
6. Cliquez sur Discuter avec un agent de support dans votre navigateur Web

J’espère que cela vous aidera. Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Cordialement Myk

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