OneDrive : photos et vidéos vides !

Question

Bonjour à tous,

Depuis 2 jours, quel que soit le mode de connexion (iPhone, tablette, PC et Web) une bonne partie des anciennes photos stockées dans mon drive sont vides. Environ 95% des photos de 2022 et 10% des photos de 2023. OneDrive affiche bien le nom des photos et des vidéos mais, au lieu d'afficher la photo j'ai une image générique comme ci-dessous :

Et si je télécharge le fichier, j'obtiens un fichier vide de 0 octets. Tous les albums précédemment créés affichent ceci comme contenu. Ce n'est pas un problème de synchronisation, ni de connexion

Quelqu'un a un idée de ce qu'il se passe ?

Merci d'avance de votre aide

Cdt

Answer 1

Bonjour

Je m’appelle Abdal et je serais heureux de vous aider avec votre question.

Il semble que vous rencontriez un problème avec les photos et vidéos stockées dans votre compte OneDrive. Il pourrait y avoir quelques explications possibles à ce problème.

Tout d’abord, il est possible que les fichiers eux-mêmes soient corrompus. Si tel est le cas, il n’y a malheureusement aucun moyen de récupérer les données perdues. Toutefois, vous pouvez essayer d’accéder à votre compte OneDrive à partir d’un autre appareil ou d’une autre connexion Internet pour voir si le problème persiste. Si les fichiers sont toujours vides, il est probable qu’ils soient irrécupérables.

Une autre explication possible est qu’il peut y avoir un problème avec l’application OneDrive ou le site Web. Dans ce cas, vous pouvez essayer d’effacer votre cache et vos cookies, ou de réinstaller l’application pour voir si cela résout le problème. Il vaut également la peine de vérifier les mises à jour ou qui peuvent être disponibles pour le logiciel OneDrive.

J’espère que cette information vous aidera.

Cordialement,

Abdal

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