Prélèvement inexpliqué tous les mois de 4,08 euros - MSFT

Question

Bonjour,

Je suis prélevée tous les mois de 4,08 euros - MSFT - Je ne retrouve pas la/les factures correspondantes dans mes achats / abonnements MSFT

Cordialement

Answer 1

Salut Pascale, merci d’être venu dans les forums. Je suis aussi un utilisateur comme vous et je serai heureux de vous aider au meilleur de mes connaissances.

Veuillez vous connecter avec votre compte Microsoft à https://account.microsoft.com/billing/orders pour voir les frais facturés. Si vous ne voyez pas les frais sous votre compte, votre carte peut être associée à un autre compte, par exemple d’un membre de votre famille. Vous pouvez l’annuler à https://account.microsoft.com/services/

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour le guide complet sur la façon d’enquêter sur une charge, vous pouvez également utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes intégré en cliquant sur le bouton Démarrer. Cet utilitaire de résolution des problèmes vous aide également à contacter le support Microsoft si nécessaire. Ce sont eux qui peuvent aider à trouver le compte associé à la carte et aux frais et à traiter un remboursement.

https://support.microsoft.com/account-billing/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

J’espère que cela vous aidera. Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter. Je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Cordialement Myk

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