Fichiers locaux corrompus par OneDrive sur Mac OS 12/13 après synchronisation

Question

Bonjour,

Depuis environ le mois de novembre 2022, après une mise à jour majeure de OneDrive, périodiquement quand OneDrive synchronise les fichiers, certaines copies locales sur mon Mac deviennent illisibles / corrompues. Cela touche tous les formats : images (JPG, PSD...), documents (PDF, XLSX, DOC...). La seule façon pour moi de m'en sortir et d'aller manuellement sur mon espace en ligne OneDrive (via le site onedrive.live.com) et de re-télécharger manuellement la copie en ligne du fichier qui, par chance, n'est pas corrompue.

Donc je suspecte que OneDrive corrompt le fichier source source après l'avoir synchronisé vers le cloud.

HELP, SVP ! :-)

Ma version Mac OS : Ventura 13.3 - Ma version OneDrive : 23.054.0313

Answer 1

Bonjour,

J'ai point part point exécuté la procédure du lien que vous m'avez communiqué et le problème non seulement n'est pas résolu, mais il continue à ce produire sur des fichiers sains. Voici de nouveau un explicatif de ce qu'il se passe.

• dépôt d'un fichier sain sur un répertoire sur mon ordinateur qui est inclu dans la synchronisation OneDrive
• ouverture et sauvegarde du fichier pour faire une modification : OK
• plus tard, quand OneDrive décide de libérer de l'espace dans ce dossier le fichier qui était sur le disque passe sur le cloud et l'icône avec le nuage et la flèche vers le bas apparait
• tentative d'ouverture du fichier : le fichier se télécharge du cloud et l'icône nuage disparait
• le fichier s'ouvre mais un message apparaît comme quoi il est impossible de l'ouvrir
• je tente de dupliquer ce fichier et je le déplace sur mon bureau : la copie est elle aussi non ouvrable. Ce qui confirme que le fichier n'a pas été téléchargé correctement par l'application de synchronisation OneDrive. Cela exclue également d'un défaut de disque dur, le fichier copié étant déplacé ou envoyé à une tierce personne restera illisible.

Je réitère ma demande et insiste sur le fait que toutes mes applications / OS sont à jour.

Merci !

Answer 2

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective qui vous a aidée.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 3

Bonjour,

Onedrive ne peut pas corrompre vos fichiers. Et la preuve est que dans OneDrive perso (dans le navigateur) les fichiers sont intacts. Donc le problème n’est pas là, mais plutôt quelque part sur votre ordinateur lors de synchronisation ou de l’ouverture de fichier .

Veuillez visiter l'article suivant et suivre les instructions selon les symptômes: 

Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive sur un Mac - Support Microsoft

Et n'oublier pas que votre Mac Os doit être à jour ! 

Cordialement,    Mihail

Answer 4

Bonjour,

Il s'agit effectivement de OneDrive - Personal. Je suis sous Mac, donc pas de virus, pas d'antivirus 😉. Les fichiers sont corrompus par la synchronisation OneDrive sur mon ordinateur. Vous trouverez plus de plaintes à ce sujets ici :

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/onedrive-is-corrupting-files-on-mac-after-sync/fcd33151-62fc-40a8-a16c-7dae6930e42c

Un exemple sur ce fichier que j'ai placé sur OneDrive le 27 mars. Quand je tente de l'ouvrir aujourd'hui il se télécharge du cloud... :

...Puis je me rends compte que la copie téléchargée est cassée :

Rien n'alerte sur qu'un fichier est cassé, sauf à l'ouvrir. Quand je l'envoie à un tiers, la personne ne peut pas l'ouvrir et a le même message. Donc galère pour savoir quels fichiers sont touchés sans tous les ouvrir 1 à 1 !

J'ai des messages d'erreur sur tous types de fichiers : PDF, XLS, XLSX, DOC, JPEG, JPG, PSD, AI... C'est aléatoire. J'ai éliminé la piste d'un virus et d'un problème de cluster défectueux sur mon disque (SSD).

Merci pour votre retour.

Cordialement

Answer 5

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Pourriez-vous nous confirmer que vous utilisez OneDrive pour business et non pas OneDrive perso, car onedrive.live.com est l'adresse URL de OneDrive perso ? Pour avoir OneDrive pour business vous devez avoir une licence Office/Microsoft 365. Si c’est le cas, pourriez-vous nous dire quelle est votre abonnement ? De toute façon veuillez exécuter un programme d'antivirus sur votre machine car d'après votre description il est possible que vous ayez des virus ou d'autres programmes malveillants installés sur votre ordi. Cordialement,MihailMicrosoft Engineer