Tarification d'un changement d'offre Office

Question

Bonjour,

Ma femme dispose d'un abonnement à Microsoft 365 qu'elle a déjà payé (69 euros). Elle souhaite basculer vers la formule Famillle à 99 Euros. Si on modifie la formule aujourd'hui, est-ce que les 99 euros s'ajoutent aux 69 (déjà payés) ? Ce qui ferait 168 euros.

Merci pour votre aide, car je n'y comprends rien

Answer 1

Nicolas C, vous avez raison pour une partie de ce que vous avez mentionné, mais les jours restants de votre abonnement actuel (qui est l’abonnement Personnel) seront automatiquement convertis et ajoutés à votre nouvel abonnement (abonnement Famille).

Cependant, je ne connais pas les jours exacts qui seront ajoutés. Le nombre exact de jours dépendra de l’abonnement que vous quittez et de l’abonnement vers lequel vous vous déplacez. Seul Microsoft peut le déterminer.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Merci

Donc si j'ai bien compris :

mon abonnement Personnel va jusqu'en Octobre 2024

Si je change d'offre en passant a l'abonnement famille aujourd'hui pour 1 an il ira jusqu' en Novembre 2024.

Si j'ai bien compris l'abonnement famille sera prolongé jusqu'en Octobre 2025 ? (abonnement perso + famille)

Answer 3

Nicolas C, ce n’est pas perdu, l’abonnement Microsoft 365 Personnel passe à l’abonnement Famille, ce qui signifie que le temps/jours restants pour cet abonnement Personnel est ajouté à votre abonnement Famille lorsque vous changez. De plus, vous n’aurez qu’un seul abonnement lorsque vous changerez et vous n’aurez pas droit à une différence de prix car il s’agit d’une mise à niveau, vous achèterez l’abonnement Famille au prix fort.

Pour en savoir plus sur le changement d’abonnement Microsoft 365, consultez le lien suivant : https://support.microsoft.com/office/3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

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Answer 4

Merci pour votre réponse.

Financièrement parlant les 69 euros payés sont perdus ? Si je prends la formule Famille aujourd'hui les 2 abonnements feront doublon ? Ou alors j'aurais le droit à la différence de tarif entre l'abonnement à 69 et 99 ?

Answer 5

Bonjour Nicolas C,

Merci de nous avoir contactés. Je m’appelle Blessing, je suis conseillère indépendante et j’utilise Microsoft comme vous.

Pour passer d’un abonnement Microsoft 365 Personnel à un abonnement Famille, il vous suffit d’acheter l’abonnement Famille avec le même compte Microsoft à mettre à niveau. Et le prix des abonnements est fixe quel que soit celui que vous choisissez d’acheter. Si vous achetez l’abonnement Famille, vous paierez le prix exact de l’abonnement, tel qu’il est affiché sur le Microsoft Store en ligne.

Voici quelques points à prendre en compte lors du changement d’abonnement :

1. Achetez l’abonnement vers lequel vous souhaitez passer. Assurez-vous d’utiliser le même compte Microsoft que votre abonnement actuel lorsque vous effectuez cette opération.
2. Les jours restants de votre abonnement actuel seront automatiquement convertis et ajoutés à votre nouvel abonnement. Le nombre exact de jours dépendra de l’abonnement que vous quittez et de ce vers quoi vous vous déplacez.
3. Selon le forfait vers lequel vous basculez, certains avantages peuvent être ajoutés ou supprimés (tels que le stockage dans le cloud, le partage des avantages de l’abonnement et les fonctionnalités Premium du Contrôle parental).

Veuillez trouver dans le lien ci-dessous de Microsoft les étapes à suivre pour passer d’un abonnement personnel à un abonnement familial :

https://support.microsoft.com/office/3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

J’espère que cela vous aidera !

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