Impossibilité d'ouverture des applications Office de Microsoft 365

Question

Je n'arrive plus à ouvrir aucune des fonctionnalités de mon Microsoft 365 Personnel : Excel, Word, etc. Mon abonnement se termine le 25 avril 2024 et pourtant ça me propose de le racheter en étant déjà connectée (alors que mon compte valide bien un abonnement 365 Personnel actif jusqu'à avril 2024) ou de faire un nouveau téléchargement des applications de Microsoft 365 ou Office, comme une sorte de mise à jour, qui n'aboutit pas au final.

Bloquée pour bosser, que se passe-t-il ??

Answer 1

Bonjour,

J'avais le même souci depuis vendredi 01/09 après mise à jour du PC : j'ai tenté la réinstallation, le mode "sans échec", la réparation, rien n'a fonctionné. Finalement il m'est venu une idée : les diverses applications Office ne démarrent plus qu'en mode d’exécution Administrateur...

Salutations

MB

Answer 2

Bonjour Vanessa,

Merci d’avoir posté la requête ici dans ce forum.

Une erreur s’affiche-t-elle lors de la tentative d’ouverture d’applications Microsoft 365 ?

Voici quelques éléments que vous pouvez essayer de résoudre le problème.

1. Rechercher les mises à jour : assurez-vous que vos applications Microsoft 365 Office sont à jour. Les mises à jour incluent souvent des corrections de bogues et des améliorations. Pour rechercher des mises à jour :

Pour Windows :

Ouvrez n’importe quelle application Office (par exemple, Word ou Excel). Cliquez sur « Fichier » dans le coin supérieur gauche. Cliquez sur « Compte ». Sous « Informations sur le produit », cliquez sur « Options de mise à jour ». Sélectionnez « Mettre à jour maintenant » pour rechercher et installer les mises à jour.

Pour Mac :

Ouvrez n’importe quelle application Office (par exemple, Word ou Excel). Cliquez sur « Aide » dans la barre de menu. Choisissez « Rechercher les mises à jour ».

2. Réparer l’installation d’Office : si les mises à jour ne résolvent pas le problème, vous pouvez essayer de réparer votre installation Office :

Pour Windows :

Allez dans « Panneau de configuration » > « Programmes » > « Programmes et fonctionnalités ». Trouvez Microsoft 365 et cliquez sur « Modifier ». Choisissez « Réparer » et suivez les instructions à l’écran. Pour Mac :

Ouvrez « Finder » et accédez à « Applications ». Recherchez l’application Microsoft Office avec laquelle vous rencontrez des problèmes. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Afficher le contenu du package ». Ouvrez le dossier « Contenu » et exécutez le dossier « Bibliothèque ». Recherchez et exécutez « Microsoft AutoUpdate ». Suivez les invites pour réparer l’installation.

3. Rechercher les logiciels en conflit : certains logiciels ou compléments tiers peuvent entrer en conflit avec les applications Office. Essayez de désactiver ou de désinstaller tout logiciel ou plug-in récemment ajouté et voyez si cela résout le problème.

Essayez d’ouvrir des applications Office en mode sans échec. Cela désactive tous les compléments ou extensions susceptibles de causer des problèmes. Pour ouvrir une application Office en mode sans échec :

Pour Windows :

Appuyez sur « Windows + R » pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez « winword /safe » (sans guillemets) pour Word ou « excel /safe » pour Excel, puis appuyez sur Entrée.

Pour Mac :

Maintenez la touche « Option » enfoncée lors de l’ouverture de l’application Office.

4. Vérifiez les mises à jour du système : Assurez-vous que votre système d’exploitation (Windows ou macOS) est à jour. Parfois, les problèmes liés au logiciel peuvent être résolus en mettant à jour le système d’exploitation.
5. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être désinstaller Microsoft 365, puis le réinstaller.

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez des questions.

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Sinceres salutations Oluwatosin.

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