Desinstallation de Family Safety bloquée.

Question

Bonjour à tous,

J'essaye de désinstaller l'application Family Safety de l'appareil de mon fils. Je l'ai retiré du groupe familial, malgré cela la désinstallation sur son appareil lui est refusée par Family Safety, tout comme l'arrêt du contrôle parental dans "paramètres/application/fonction spéciale/administrateur de l'appareil".

Avez-vous une piste à m'indiquer ?

Answer 1

Salut Gallo,

Merci d’avoir contacté Microsoft avec votre demande, je suis plus qu’heureux de vous aider à comprendre comment désinstaller l’application de sécurité familiale. Je suis Utkarsh, un ambassadeur Microsoft et je serais heureux de vous aider avec votre question.

Je suis désolé d’apprendre que le client rencontre des difficultés pour désinstaller l’application Contrôle parental et arrêter le contrôle parental sur l’appareil de son fils. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer de résoudre le problème :

1. L’application Contrôle parental a peut-être reçu des autorisations d’administrateur de périphérique, ce qui peut empêcher une désinstallation facile. Pour désactiver ces autorisations, procédez comme suit :

-Allez dans « Paramètres » sur l’appareil du fils. -Accédez à « Sécurité » ou « Verrouiller l’écran et sécurité » (cela peut varier en fonction du fabricant de l’appareil et de la version Android). -Recherchez « Administrateurs d’appareils » ou « Applications d’administration d’appareils ». -Recherchez l’application Contrôle parental et désactivez-la en tant qu’administrateur de périphériques. -Maintenant, essayez à nouveau de désinstaller l’application.

2. Veuillez vérifier les paramètres de contrôle parental dans les paramètres de l’appareil, vérifiez s’il existe d’autres paramètres de contrôle parental qui pourraient bloquer la désinstallation. Accédez à « Paramètres » > « Confidentialité » ou « Sécurité » > « Autorisations d’application » et vérifiez les restrictions liées à l’application Contrôle parental.
3. La réinitialisation des préférences de l’application peut parfois aider à résoudre les problèmes liés à la gestion des applications. Allez dans « Paramètres » > « Applications » ou « Gestionnaire d’applications » > « Menu » (trois points verticaux ou trois lignes) > « Réinitialiser les préférences de l’application ». Cela réinitialisera toutes les préférences et autorisations de l’application, mais ne supprimera aucune donnée.
4. Essayez de redémarrer l’appareil Parfois, un simple redémarrage de l’appareil peut résoudre les problèmes liés à la désinstallation de l’application. Demandez au client de redémarrer l’appareil, puis d’essayer à nouveau de désinstaller l’application Contrôle parental.

Veuillez suivre les étapes ci-dessus et nous contacter Si vous rencontrez des difficultés au cours de ce processus ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement, Outkarsh

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.