Problème 2603 à l'activation de Microsoft 365

Question

Bonjour,

J'essaye de me connecter à mon compte Microsoft 365 pour l'activer sur mes applications (Word...) mais quand j'essaye de me connecter le message "Veuillez vérifier vos paramètres réseau et réessayer. [2603]" apparait. Sauf que ma connexion réseau est optimale et le fait de redémarrer l'ordinateur ne fonctionne pas.

J'ai essayé de regarder sur internet mais rien ne fonctionne.

Merci

Answer 1

Salut NGUYEN D,

Merci d’avoir tendu la main. Je m’appelle Leo, un utilisateur comme vous. Je serais heureux de vous aider avec votre préoccupation.

Puis-je savoir si c’est la première fois que vous activez votre Bureau? Veuillez vérifier si vous pouvez accéder à votre Office en ligne à www.office.com à l’aide d’un navigateur, puis connectez-vous à votre compte. Vérifiez si vous pouvez accéder à votre bureau normalement sans aucun problème. Si c’est le cas, il s’agit probablement d’un problème avec vos applications Office. Pour cela, je vous recommande de les réparer en suivant les étapes ci-dessous:

1. Accédez à ce lien pour télécharger l’outil de réparation Office. Lien : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
2. Téléchargez-le et installez-le, puis ouvrez-le pour l’exécuter.

Conseil : Le téléchargement et l’installation de l’outil peuvent prendre quelques minutes. Une fois l’installation terminée, la fenêtre Désinstaller les produits Office s’ouvre.

3. Sélectionnez la version que vous souhaitez désinstaller, puis sélectionnez Suivant.
4. Suivez les écrans restants et, lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

Après avoir redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre automatiquement pour terminer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les invites restantes.

5. Sélectionnez les étapes correspondant à la version d’Office que vous souhaitez installer ou réinstaller. Fermez l’outil de désinstallation.

Après avoir terminé les étapes de réparation, vous devrez redémarrer votre ordinateur et essayer d’accéder à nouveau à votre Microsoft Office (Word, Excel, etc.).

Pour des étapes plus détaillées avec les images correspondantes, vous pouvez vous référer au lien fourni ci-dessous:

https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

J’espère avoir fourni une solution utile concernant le problème! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions.

Sinceres salutations

Lion

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.