Identification via Authenticator avec code à deux chiffres à sélectionner

Question

Bonjour,

L’application à laquelle je veux me connecter me demande une identification sur Authenticator de Microsoft. J’ai chargé Authenticator sur mon iPhone. C’est la dernière version. Voici ce que me demande l’application pour m’identifier sur Authenticator :

"Approuver la demande de connexion - Ouvrez votre application Authenticator et entrez le numéro affiché pour vous connecter.​​ 23 Les nombres ne s'affichent pas dans votre application ? Assurez-vous d'effectuer la mise à niveau vers la dernière version.

Je ne peux pas utiliser mon application Microsoft Authenticator pour le moment. Plus d'informations" 

Quand j’ouvre Authenticator je n’accède pas à la page me permettant de cliquer sur le bon code à deux chiffres envoyé sur l’application qui me demande de m’identifier.

Comment faire ?

Merci !

Answer 1

Bonjour

J'ai exactement le même soucis et j'ai déjà tout essayer , avez vous d'autres suggestions?

Merci

Answer 2

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. Non malheureusement, j’ai pourtant appliqué les actions qui m’ont été conseillées par la communauté Microsoft mais je n’ai toujours pas réussi à entrer dans Authentificator Microsoft de mon smartphone le code temporaire à deux chiffres envoyé par l’application Microsoft sur mon PC.

Cordialement

Florence Mercier

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour!

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous depuis 72 heures, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Cordialement 

Jason Guer 

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Florence Mercier

J’espère que vous allez bien aujourd’hui!

Il semble que les méthodes suggérées ci-dessus n’ont pas aidé à résoudre votre problème. Laissez-moi continuer à vous aider.

Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :

• Mettez à jour l’application Authenticator : Assurez-vous d’exécuter la dernière version de l’application Authenticator.
• Vérifiez vos notifications : Assurez-vous que les notifications push sont activées pour votre appareil et pour l’application Authenticator. Sur un appareil Android, vous pouvez le faire en accédant à Paramètres > Notifications > Paramètres de l’application et en vous assurant que l’Authentificateur est activé.
• Vérifiez la date et l’heure de votre appareil : Si vous recevez une notification expirée, assurez-vous que les paramètres de date et d’heure de votre appareil sont corrects.
• Essayez une autre méthode de connexion : Si la connexion sans mot de passe ne fonctionne pas, essayez de vous connecter avec un nom d’utilisateur et un mot de passe et utilisez un mot de passe à usage unique basé sur le temps (TOTP) dans Authenticator pour l’authentification à deux facteurs comme solution temporaire.
• Utilisez l’option « Je ne vois pas le numéro » : Si vous ne voyez pas le numéro, recherchez une option indiquant « Je ne vois pas le numéro » et sélectionnez-la. Cela devrait vous permettre de voir à nouveau le numéro, puis d’appuyer à nouveau pour revenir à la fenêtre contextuelle Authentificateur pour entrer le numéro dans le champ fourni.
• Rajouter l’authentificateur : Si aucune de ces étapes ne fonctionne, essayez de supprimer Authenticator de votre compte, puis rajoutez-le.

Nous attendons avec impatience votre prochaine réponse.

Cordialement,

Jason Guer

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 5

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Bonjour Florence Mercier

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

Il semble que vous rencontriez un problème en ce qui concerne le code à 2 chiffres de l’authentification Microsoft. Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer de résoudre le problème :

• Rechercher les mises à jour : Assurez-vous d’exécuter la dernière version de l’application Authenticator.
• Vérifiez les paramètres de votre appareil : Assurez-vous que votre appareil nécessite un code PIN ou une biométrie pour se déverrouiller (écran de verrouillage). Essayez de réactiver faceID ou l’empreinte digitale dans les paramètres de l’appareil et redémarrez l’appareil.
• Désinstallez et réinstallez l’application : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de désinstaller et de réinstaller l’application Authenticator.

Nous attendons avec impatience votre prochaine réponse.

Cordialement,

Jason Guer

Modérateur de la communauté Microsoft