Connexion à mon compte Microsoft 365 family impossible

Question

Impossible de me connecter à mon compte Microsoft 365 family. Comment faire ?

Answer 1

Bonjour

Merci d’avoir contacté ce forum. Je m’appelle Ravi, tout comme vous, un autre utilisateur de Microsoft et je suis là pour vous aider à répondre à votre question aujourd’hui.

Pourriez-vous s’il vous plaît si vous l’abonnement est valide ? Veuillez nous indiquer le type d’appareil que vous utilisez. S’agit-il de Windows ou d’IOS ou de tout autre mobile ?

Étape 1 : Connectez-vous à Office avec le bon compte Si Office vous demande de vous connecter, entrez le compte que vous avez utilisé pour acheter Office. Le message « Nous n’avons trouvé aucun produit Office » s’affiche si vous utilisez une adresse incorrecte. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_signin

Étape 2 : Vérifier l’état de votre abonnement Si votre abonnement a expiré, le message « Nous n’avons trouvé aucun produit Office » s’affiche. Renouvelez votre abonnement pour utiliser Microsoft 365. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_checksubscription

Si l’abonnement a expiré, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour renouveler la licence.

Étape 3 : Renouveler et activer le paiement récurrent

Votre abonnement est peut-être déjà configuré pour la facturation récurrente, mais si vous préférez le renouveler manuellement, suivez d’abord les étapes ci-dessous, puis désactivez la facturation récurrente.

1. Allez à Microsoft365.com/renew.
2. Choisissez l’abonnement que vous souhaitez renouveler et sélectionnez l’option de paiement annuel ou mensuel, puis sélectionnez Renouveler maintenant.
3. Suivez les instructions pour renouveler votre abonnement.

Détails dans le lien ci-dessous - https://support.microsoft.com/office/58f3d0f8-15c4-4ad8-8c5f-16d682e8b545

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Il dit que je n'ai pas d'abonnement

Answer 3

Bonjour Guiboose,

Je m’appelle Jackson et je vous remercie de votre question.

Je m’excuse sincèrement pour le problème que vous rencontrez lors de la connexion, je suis aussi un utilisateur et je comprends à quel point c’est frustrant.

Puis-je confirmer le message d’erreur que vous recevez lorsque vous essayez de vous connecter afin que nous puissions comprendre le problème.

La façon dont vous résolvez la connexion à votre compte Microsoft dépend du type de problème qui vous empêche de vous connecter. voir certains problèmes de connexion et comment les résoudre ;

https://support.microsoft.com/account-billing/475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

Cordialement

Jackson E.

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