Ajouter un appareil abonnement Micorsoft 365 : appareil pas reconnu

Question

Bonjour,

Je n'ai plus accès à mon abonnement Microsoft 365. Il me dit qu'aucun appareil n'est enregistré et lorsque je tente de l'ajouter, j'ai un message qui dit qu'il ne reconnait pas mon numéro de série. Que faire ?

Answer 1

Si tu te connectes à ton compte Microsoft, est-ce que ton identifiant est bien reconnu ? Est-ce que ta licence y figure bien ? Si oui, il ne devrait pas être question de "numéro de série". Quand est-ce que le numéro de série t'est demandé ?

Si, par contre, c'est ton identifiant qui n'est pas reconnu lorsque tu tentes d'activer les applications de la suite, alors c'est peut-être autre chose. De toute évidence, il y a comme une sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion depuis quelque temps. Tu en es peut-être victime. Rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page.

Si ça ne répond pas à ta demande, merci de donner plus de précisions sur le contexte (licence pour Office, version de macOS, messages d'erreur observés,...)