Récupérer la clé d'activation de la carte que j'ai achetée, elle est illisible

Question

Je ne peux pas télécharger et activer Windows 365 famille sur mes PC car la clé d'activation est illisible

Answer 1

Bonjour Nadoub,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Désolé pour la gêne occasionnée. Toutefois, si vous avez endommagé votre clé de produit, mais que vous disposez d’une preuve d’achat valide, le support Microsoft peut être en mesure de remplacer votre clé de produit ou de fournir d’autres options. Contactez le support Microsoft pour obtenir de l’aide.

Veuillez vous rendre sur le site Web de Microsoft Contactez-nous :

http://support.office.com/home/chat

1. Tapez « La clé de produit Office est endommagée » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
2. Cliquez sur Connexion et contacter l’assistance en bas de la page.
3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
5. Dans la catégorie, sélectionnez « Activer mon produit ».
6. Cliquez sur « Discuter avec un agent d’assistance ».

Source : https://support.microsoft.com/office/12a5763a-d45c-4685-8c95-a44500213759

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.