OneDrive ne fonctionne plus

Question

Comment faire quand OneDrive a arrêté de fonctionner ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Nous n’avons pas eu de nouvelles de votre part depuis 72 heures, nous supposons donc que votre problème a été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc si vous avez besoin d’aide supplémentaire, double-cliquez sur ce lien pour créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces problèmes : Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

respectueusement

Leonardo_Y

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

Il semble que votre OneDrive ait soudainement cessé de fonctionner. Il y a beaucoup de raisons possibles pour lesquelles cela se produit, de l’espace de stockage insuffisant aux problèmes de connexion. Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution possible à votre préoccupation.

Pour mieux comprendre la situation, j’aimerais poser quelques questions, telles que :

• Comment accédez-vous normalement à votre compte OneDrive ? est-ce via OneDrive.com sur le web ou une application OneDrive?
  • si l’application OneDrive, quelle Microsoft 365 Version & Edition utilisez-vous? À propos d’Office : identifier la version d’Office que j’utilise - Support Microsoft
  
• Recevez-vous un message d’erreur lorsque vous accédez à votre OneDrive ? Envoyez-nous un exemple de capture d’écran de l’erreur
• Quand ce problème a-t-il commencé ?
• Quel processus spécifique avez-vous effectué avant que ce problème ne se produise ?

Il y a quelques choses que vous pouvez essayer lorsque OneDrive a cessé de fonctionner :

1. Vérifiez votre connexion Internet: Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet stable et que votre appareil y est connecté.
2. Redémarrez OneDrive : fermez OneDrive, puis rouvrez-le. Cela peut parfois résoudre le problème.
3. Redémarrez votre appareil: Parfois, le redémarrage de votre appareil peut aider à résoudre le problème.
4. Rechercher les mises à jour : assurez-vous que la dernière version de OneDrive est installée. Vous pouvez rechercher des mises à jour dans le Microsoft Store ou en accédant au site Web OneDrive.
5. Vider le cache OneDrive : Vider le cache OneDrive peut parfois aider à résoudre les problèmes. Pour ce faire, faites un clic droit sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système, sélectionnez « Paramètres », accédez à l’onglet « Compte » et cliquez sur « Dissocier ce PC ». Ensuite, reconnectez-vous et configurez OneDrive.
6. Réinitialiser OneDrive: Si le redémarrage de OneDrive ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de le réinitialiser. Voici comment procéder :

• Cliquez avec le bouton droit sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système.
• Sélectionnez « Paramètres » dans le menu contextuel.
• Dans l’onglet Paramètres, cliquez sur le bouton « Réinitialiser OneDrive ».
• Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser OneDrive.
• Après la réinitialisation, connectez-vous à votre compte OneDrive et vérifiez si cela fonctionne.

J’espère que cela vous aidera. Dans l’attente de votre réponse bientôt!

Sincèrement

Leonardo_Y