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Licence non reconnue

Anonyme
2023-11-18T10:56:08+00:00

Bonjour,

Suite à une mise à jour de Word pour Mac, le système ne reconnaît plus ma licence d'Office 2019. Lorsque je tente de me connecter pour activer le logiciel, celui-ci affiche le message "Nous n'avons reconnu aucune licence". Pourtant sur mon compte Microsoft elle apparaît bien, voir la capture ci-dessous. J'ai la boîte avec moi, donc je pourrais entrer la clé d'activation, mais le logiciel ne propose pas cette option.

Merci de m'aider.

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2023-11-18T13:55:04+00:00

    Merci beaucoup. Je vais essayer. Mais je trouve cela tellement choquant.

    3 personnes ont trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  2. Anonyme
    2023-11-18T13:20:30+00:00

    De toute évidence, il y a comme une sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion depuis quelque temps. Tu en es probablement victime. Rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page.

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