Licence Office Famille et Etudiant 2019 devenu inactive

Question

Licence Office Famille et Etudiant 2019 devenu inactive

Anonyme

Pack Office installé depuis 4 ans, sans problème jusque-là. Du jour au lendemain je ne suis plus capable de modifier aucun document (ppt, doc, etc...) sous prétexte qu'une licence d'achat unique a été détectée.

J'ai bien tenté de me connecté sur Office 365 pour renseigner une nouvelle fois la clé de produit mais ces derniers me disent qu'elle est déjà utilisée...

Comment faire pour réactiver mes applications ?

Vous remerciant par avance.

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Salut Maude C !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Il semble que votre licence Office Famille et Étudiant 2019 ait été mise à jour vers Microsoft Office 365 ou qu’il y ait une corruption avec l’installation.

Si vous avez essayé de vous déconnecter et que la nouvelle connexion n’a pas fonctionné, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller complètement Office.

Veuillez essayer ce qui suit :

Désinstallez Office 365 ou toute autre application Office sur votre utilisation de l’outil de désinstallation Microsoft

Téléchargez les outils à partir de : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
Exécutez l’outil. Vous trouverez Office 365 et/ou d’autres applications Office si elles sont disponibles
Cochez donc cette case pour la désinstallation
La désinstallation peut prendre 50 minutes.
Redémarrez ensuite le PC lorsque vous avez terminé

Réinstallez l’application Microsoft Office :

Accédez à votre compte Microsoft https://account.microsoft.com/services ou https://www.office.com/
Connectez-vous à votre compte si vous y êtes invité.
Cliquez sur Installer et suivez les instructions pour terminer le processus. Voir les détails ici : https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît veuillez me faire savoir si vous avez besoin d’une autre aide et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

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