Problème d'exportation Word vers PDF

Question

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines (ce n'était pas le cas avant !) j'ai un gros problème d'exportation d'un document Word en PDF. Soit le fichier est très volumineux (Word 48ko et PDF 4Mo) et il est complet, soit le fichier PDF est léger + 250Ko mais le PDF est incomplet (des zones entières du document disparaissent...)

La 1ère manip : depuis Word, Fichier > Enregistrer sous > PDF et là fichier complet MAIS hyper volumineux pour 3 lignes de texte, c'est pas très pro.

2nde manip : Fichier > Exporter > PDF ou directement Enregistrer au format Adobe PDF, le fichier est léger mais disparition de tableaux etc.

Quelque a-t-il déjà eu à faire à ce genre de problème ?

Merci pour votre aide

F. Bernard

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Faustine BERNARD

Merci pour la réponse.

Juste pour confirmer, est-ce que cela se produit pour tous vos documents Word lors de l’exportation au format PDF ?

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Sincèrement

Juhn Jac

Modérateur du forum Microsoft

Answer 2

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Bonjour Faustine BERNARD

Merci pour la réponse.

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Sincèrement

Juhn Jac

Modérateur du forum Microsoft

Answer 3

Bonjour Juhn Jac,

Oui je viens de faire le test avec des factures de début d'année :

et même de 2019 :

Answer 4

Bonjour Juhn Jac,

Merci pour votre retour !

Pour vous répondre : La version de Word est la Version 2310 Build 16.0.16924.20054 64 bit.

J'ai un abonnement Microsoft 365 en cours, idem pour Adobe j'ai un abonnement Creative Cloud en cours donc les deux applications sont à jour ✓

J'ai essayé toutes les solutions expliquées (optimisation, compression image déjà très light a la base qqs Ko, etc.) je suis webmaster et graphiste je connais bien ces problématiques et le problème est apparu spontanément qqs jours après le 17 octobre (cf. capture écran ci-dessous)

Word source de 67ko (donc hyper léger!) que je souhaite enregistrer en PDF :

PDF du 17/10 complet et poids cohérent 388ko.

Tout allait bien !

et qqs jours plus tard :

PDF du 13/11 de 247ko léger mais en partie vide (tableau ou image ou zone de texte disparaissent aléatoirement à la conversion.

Méthodes utilisées :
→ Fichier > Enregistrer au format adobe PDF => idem même résultat..

→ Clic droit sur le fichier Word > Convertir au format Adobe PDF => idem..

→ Ouvrir le Word depuis Adobe Acrobat pour le convertir => idem...

→ Imprimer au format PDF => idem...

• PDF du 13/11 de 4049ko complet mais ultra lourd. Méthode utilisée : → Fichier > Enregistrer sous > *.pdf

A gauche : "léger mais en grande partie vide" à droite "très lourd mais complet" :

Je précise enfin que j'ai eu une personne du support Adobe Acrobat Pro et qu'après analyse elle m'a dit que le problème venait de la façon dont se faisait l'export avec Adobe PDF Maker en PDF depuis Microsoft donc pas de chez eux...

Du coup, j'ai l'impression d'avoir tout tenté..., faut-il que je réinstalle la suite 365 ? Est-ce que ce problème apparait chez d'autres utilisateurs en ce moment (donc bug coté dernière mise à jour ?) Y a t-il une option dans Word a cocher ou décocher ?

Merci de m'avoir lu en espérant avoir donné assez de précision et de clareté ^^

Bien cordialement,

F. Bernard

Answer 5

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Bonjour Faustine BERNARD

Formules de politesse!

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community.

Nous comprenons que vous ayez besoin d’aide pour répondre à cette préoccupation. Nous travaillerons ensemble pour atteindre la résolution souhaitée.

Pour que je comprenne mieux le problème, j’aimerais poser quelques questions :

• Quelle est la version et l’édition de votre application Word ? Accédez à Fichier > compte > Informations sur le produit (par exemple, Microsoft 365 pour les entreprises).

Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez si votre document Word contient des images ou des graphiques haute résolution. Ceux-ci peuvent augmenter la taille du fichier PDF. Essayez de compresser les images avant de les exporter au format PDF.
2. Essayez d’utiliser l’option « Optimiser pour » dans les paramètres d’exportation PDF. Cela vous permettra de choisir entre différentes options telles que « Standard » ou « Taille minimale » pour optimiser la taille du fichier PDF.
3. Assurez-vous que la dernière version d’Adobe Acrobat ou d’Adobe Reader est installée sur votre ordinateur. Les versions antérieures peuvent ne pas être compatibles avec la dernière version de Word.

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Sincèrement

Juhn Jac

Modérateur du forum Microsoft