L'ensemble des applications Microsoft 365 ne s'ouvrent plus

Question

Bonjour,

Je me permet de vous contacter car depuis quelques semaines, je ne parviens plus à ouvrir l'ensemble des applications Microsoft 365 (Word, Power Point, Excel...) Mon ordinateur est un ASUS, un message apparait en disant qu'actuellement ce PC ne dispose pas de la configuration système minimale requise pour exécuter Windows 11. Les dernières mises à jour qualité effectuées sont :

• Mise à jour cumulative de NET.Framework 3.5, 4.8 et 4.8.1 Windows 10 version 22H2 pour x64 (KB032339)
• Mise à jour pour Windows 10 Version 22H2 sur systèmes x64 (KB4023057)

Ce message d'erreur s'affiche (pièce jointe), après avoir répondu "OUI" à ce message voici le second message d'erreur (pièce jointe)

Voici mes cordonnées afin de me recontacter :

___@___.___

XX XX XX XX XX

Par avance merci de votre retour,

Bien cordialement

Maëva BRETAIRE

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Note de la modérationNe jamais mettre de données personnelles sur un forum public, ça n'intéresse que les spammeurs, arnaqueurs et autres malfaisants. 😉

Answer 1

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.

Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,Je dois vous avouer, que je ne suis pas sûr de bien comprendre votre explication.Vous expliquez avoir un problème pour ouvrir les applications office, mais ensuite vous décrivez un problème avec Windows.Quel est le souci ?Vous avez Windows 10, ou Windows 11, car les mises à jour sont pour Windows 10 ?Essayez de nous expliquer un peu plus en détails, ce qu’il se passe exactement.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer