OneDrive "fait semblant" de se synchroniser mais en fait ne le fait pas

Question

Bonjour,

J'ai depuis septembre un problème avec OneDrive et n'arrive pas à le régler. Quand je modifie un fichier xxx, OneDrive me dit dans sa fenêtre "fichier xxx téléchargé". Mais en fait quand j'affiche le dossier "en ligne" je vois que le travail n'est pas fait... En fait aucun document n'a été "synchronisé" depuis septembre soit depuis 3 mois... Cependant les documents sont bien sûr dans le dossier "OneDrive" de mon disque.

Si maintenant je sélectionne le fichier xxx et demande "libérer de la mémoire" il est donc supprimé sur le disque, et donc seule la version "en ligne" existe donc, mais comme dit au-dessus, il ne s'y trouve pas (ou plutôt n'a pas été synchronisé). Mais si maintenant je le télécharge, je vois que c'est le "bon"... C'est à dire que la sauvegarde s'était bien faite mais je ne sais pas où ! D'ailleurs si je me branche sur mon OneDrive sur un autre poste, c'est bien l'ancien fichier que j'obtiens et non le nouveau... Donc il n'y a pas de "partage sur tous les postes comme annoncé", mais une "sauvegarde" d'un poste seulement mais où je ne sais pas... D'ailleurs, si maintenant je fais la même chose sur une autre poste, mettons mon portable, le fichier est bien synchronisé à distance, mais mon poste principal ne le "voit" pas dans l'explorateur...

J'ai bien sûr fait un "reset" de OneDrive, je l'ai réinstallé, etc. et essayé pratiquement tout ce que je pouvais essayer dans "l'aide" de Microsoft, mais c'est toujours pareil, c'est dire que pour OneDrive "c'est bon", je suis synchronisé, alors qu'en fait le travail n'est pas fait... C'est extrêmement frustrant et je demande si je ne devrais pas me tourner vers un autre outil...

Merci pour celle ou celui qui pourra m'aider

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour remyWY,   Nous sommes heureux d’apprendre que le problème que vous avez rencontré a été résolu. Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider !Pour aider d’autres clients à la recherche d’aide pour des problèmes connexes, n’hésitez pas à marquer la réponse que vous avez trouvée la plus utile en cliquant sur « Oui » au bas de ce message. Cela garantira que les réponses utiles sont les plus visibles lors de la recherche (et vous pourrez voter plus d’une fois si la solution a été répartie sur plusieurs messages). Merci encore d’avoir choisi Microsoft !

Sincèrement
Arquel C.

Modérateur Microsoft

Answer 2

Bonjour Monsieur

Mon espace est suffisant (72 Go utilisés sur 150 Go). J'avoue que je ne croyais pas trop à vos conseils croyant avoir tout tenté. En fait c'est votre dernière solution "Dissocier ce PC" qui a fini par marcher alors que je n'y croyais pas trop. Au passage onedrive a créé pas mal de fichiers en double qu'il "n'arrivait pas à synchroniser". C'est encore un vrai pb avec Onedrive de devoir tout le temps "faire le ménage" avec les multiples copies en double qui finissent aussi par saturer l'espace disponible. En tout cas je vous remercie pour votre aide et je pense que j'aurai bientôt de nouveau besoin de vous.

Cordialement

Rémy B.

Answer 3

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Salut remyWY !

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec OneDrive. D’après les informations que vous avez fournies, il semble que les fichiers ne se synchronisent pas correctement entre votre dossier OneDrive local et la version en ligne. Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

1. Connectez-vous à OneDrive (live.com) et vérifiez l’état de votre stockage, il est plein ou non.

Vérifiez vos paramètres OneDrive : assurez-vous que vos paramètres OneDrive sont correctement configurés. Vous pouvez le faire en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive dans votre barre d’état système et en sélectionnant « Paramètres ». À partir de là, allez dans l’onglet « Compte » et assurez-vous que l’emplacement du dossier est correct et que tous les fichiers que vous souhaitez synchroniser sont sélectionnés.

2. Vérifiez votre connexion Internet : OneDrive nécessite une connexion Internet stable pour synchroniser les fichiers. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et qu’il n’y a pas de problèmes avec votre réseau.
3. Recherchez les mises à jour : assurez-vous que la dernière version de OneDrive est installée. Vous pouvez vérifier les mises à jour en accédant au Microsoft Store et en recherchant « OneDrive ».
4. Réinitialiser OneDrive : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser OneDrive. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive dans votre barre d’état système et sélectionnez « Paramètres ». À partir de là, allez dans l’onglet « Compte » et cliquez sur « Dissocier ce PC ». Ensuite, redémarrez votre ordinateur et reconnectez-vous à OneDrive.

J’espère que cela vous aidera, dans tous les cas les étapes fournies n’ont pas fonctionné, n’hésitez pas à répondre sur ce fil.

Cordialement,

Arquel C.

Modérateur Microsoft