Récupérer un compte OneDrive désactivé

Question

Bonjour.

Il y a plusieurs années, j'ai créé un compte OneDrive et j'ai stocké tous mes fichiers. Cependant, mon compte à été bloqué car je ne payais plus l'abonnement. Hier, j'ai voulu voir si j'avais encore mes fichiers et, quand je me suis connecté, on m'a mis un message comme quoi on récupérait mes fichiers, avec une image d'un seche-cheveux qui sèche un fichier mouillé, en me disant que cette action pouvait prendre jusqu'à 24h. Aussi, on me prevenait que j'avais jusqu'à janvier 2024 pour les récupérer.

Cependant, ce matin quand je me suis connecté sur ce compte, on m'a dit que je n'avais aucun fichier.

Comment puis-je faire pour récupérer mes fichiers ?

Answer 1

Bonjour Marie R,

Merci de nous avoir contactés. Je suis Blessing, un conseiller indépendant ici et un utilisateur de Microsoft comme vous.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. S’il vous plaît, quand avez-vous renouvelé votre abonnement pour la dernière fois?

Veuillez vous connecter à OneDrive https://onedrive.live.com/ et accéder à Gérer le stockage pour voir l’espace dont vous disposez et voir quels plans et offres sont disponibles. Ou utilisez le lien https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=875432

Veuillez comprendre que si vous ne renouvelez pas votre abonnement, votre stockage OneDrive de 1 To revient automatiquement au stockage gratuit de 5 Go pour votre compte. Après l’expiration de votre abonnement, vous perdrez 1 To de stockage et les fichiers OneDrive seront supprimés si le dépasse le stockage gratuit de 5 Go et vous ne pourrez pas le récupérer.

J’espère que cela aide!

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