Certains dossiers OneDrive sont devenus vides

Question

Bonjour,

J'utilise OneDrive depuis un certain moment déjà. En 2019, j'ai migré la plupart de mon disque dur sur OneDrive et libéré de l'espace sur mon disque dur. Il s'avère qu'un grand nombre de dossiers ont été complètement effacés sur OneDrive (et je n'ai plus l'équivalent sur mon disque dur).

Ce qui est surprenant c'est que tous les dossiers vides ont exactement la même date à savoir le 11/11/2022. Tous les autres dossiers à une autre date (avant ou après) ne sont pas affectés. Je ne me souviens pas d'une opération particulière à cette date. La seule indication est que j'ai changé de portable en octobre 2022, mais je ne vois pas en quoi cela aurait un lien.

J'ai bien sûr essayé les solutions proposées sur ce forum, mais aucune ne convient. Pour info, je possède un MacBook Air (portable).

Si on peut m'aider là-dessus, je suis preneur

Gilles

Answer 1

Vous êtes les bienvenus.

Il pointe vers un problème de synchronisation dans lequel il l’explique. Il n’y a rien de plus que vous puissiez faire à partir des méthodes suggérées ci-dessus.

Y a-t-il autre chose que je peux vous aider aujourd’hui?

Cordialement

Tim

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour Tim,

Merci beaucoup pour cette réponse rapide.

Pour les solutions proposées, j'avais déjà vérifié la corbeille mais rien ne s'y trouve. J'ai aussi constaté qu'il n'y a pas d'historique de versions pour les dossiers :(

En fait, je n'ai aucun dossier de supprimés, ils sont juste vides. Les fichiers qu'ils contenaient ont totalement disparu. Cela reste vraiment un mystère, en particulier pour cette date du 11/11/2022. D'autant plus, que certains dossiers à cette date n'on pas été vidés...

Il y a peut être en effet eu un souci de synchronisation qui peut expliquer cela.

Cordialement

Gilles

Answer 3

Salut

Je suis Tim, un consultant indépendant ici et un utilisateur de Microsoft comme vous. Je ne travaille pas pour Microsoft et n’ai accès à aucune de vos données sur leur système.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec les dossiers vides manquants dans OneDrive. Le fait que tous les dossiers concernés aient la même date, le 11/11/2022, est en effet inhabituel. Explorons quelques raisons possibles et les étapes que vous pouvez prendre pour enquêter et potentiellement résoudre le problème:

1. Erreurs de synchronisation: Une possibilité est qu’il y ait eu des erreurs de synchronisation ou des conflits pendant le processus de migration ou lors de l’utilisation de OneDrive. Ces erreurs auraient pu entraîner la suppression des dossiers du cloud tout en laissant le reste des fichiers intacts.
2. Suppression accidentelle: Il est possible que les dossiers vides aient été accidentellement supprimés de OneDrive, soit par vous-même, soit par quelqu’un ayant accès à votre compte.
3. Suppression en masse: Si vous utilisiez OneDrive sur plusieurs appareils et que vous supprimiez les dossiers sur un appareil, cela aurait pu déclencher une synchronisation qui supprimait les mêmes dossiers du cloud et d’autres appareils connectés.
4. Nettoyage automatique: OneDrive a peut-être nettoyé automatiquement les dossiers vides dans le cadre de son processus de maintenance, mais la date précise du 11/11/2022 est encore mystérieuse.

Pour étudier et potentiellement résoudre le problème :

1. Vérifiez la corbeille OneDrive: Accédez au site Web OneDrive et vérifiez la corbeille pour voir si les dossiers supprimés s’y trouvent. Si c’est le cas, vous pouvez les restaurer à leur emplacement d’origine.
2. Historique des versions de OneDrive: OneDrive conserve l’historique des versions pour les fichiers, mais il vaut la peine de vérifier s’il s’applique également aux dossiers. Sur le site Web OneDrive, cliquez avec le bouton droit sur le dossier parent des dossiers manquants et sélectionnez « Historique des versions » pour voir si vous pouvez restaurer le dossier à un état antérieur.
3. Vérifiez les autres appareils: Si vous utilisiez OneDrive sur plusieurs appareils, vérifiez si les dossiers existent toujours sur l’un des autres appareils. Si c’est le cas, assurez-vous que ces périphériques ne sont pas configurés pour synchroniser et supprimer automatiquement des fichiers.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage ou Si vous le trouvez utile, vous pouvez marquer ce commentaire comme réponse.

Cordialement

Tim

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