Toutes les applications Office ont disparu

Question

Bonjour

Windows 10 vient de faire une mise à jour ce jour qui a littéralement effacé les applications Office du PC scolaire de mon fils. J'ai acheté une clé Office permanente pour plusieurs postes en septembre/octobre 2021 avec mon compte Microsoft. Mais sur l'ordinateur de mon fils, impossible de réinstaller Word depuis le Store (trop jeune me dit-on).

Comment faire pour récupérer les applications ?

Mon fils ne pouvant écrire avec un stylo (handicap avec notification MDPH) cette mise à jour lui fusille la journée. C'est la rentrée scolaire et c'est assez urgent.

Merci de votre considération.

Answer 1

Myrret, merci pour la réponse.

Tout d’abord, toute adresse e-mail incluse dans un message est automatiquement filtrée afin que personne ne puisse voir ce qui a été entré.

Voyez-vous l’abonnement Office Étudiant 2019 sous votre compte ?

https://account.microsoft.com/services

Veuillez noter qu’Office 365 est une version par abonnement (renouvelée mensuellement/annuellement), tandis qu’Office Famille et Étudiant sont des achats uniques. Alors, assurez-vous de l’abonnement que vous avez acheté auparavant.

Donc, tout ce que vous avez à savoir est si l’abonnement est toujours répertorié dans votre compte ou non. Par exemple:

Vous pouvez installer directement l’application Office si elle est répertoriée sous votre compte.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour, merci pour votre réponse complète.

Malheureusement elle ne solutionne pas le problème.

J'ai bien retrouvé la trace du produit (office Famille Etudiant 2019) activé le 12 Septembre 2021 avec le compte ******@gmail.com (n° de commande 3705666241) mais dès que je veux réinstaller Word et Excel sur ce poste (ordinateur scolaire de mon fils notifié handicap) je suis renvoyé sur la page de Office 365 me demandant de souscrire un abonnement...

Pouvez vous me dire comment récupérer le produit acheté afin que mon fils puisse ne pas rencontrer de problème.

Answer 3

Bonjour Myrret ! Je suis Gunasekar et je serai heureux de vous aider avec votre question.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour réinstaller les applications Microsoft Office.

1. Vérifiez si le programme est définitivement supprimé ou non.

a. Cliquez sur la touche Windows + R, tapez Winword /safe et cliquez sur Entrée. Vérifiez si le programme s’ouvre ou non.

2. Quelle version ou édition de Microsoft Office avez-vous achetée? (Office 2021, Office 2019 ou Office 365)
3. Vérifiez si le programme est répertorié dans le menu des applications.

a. Ouvrez les paramètres. b. Cliquez sur Applications. c. Rechercher des applications Office dans les listes.

4. Si vous n’en trouvez pas, réinstallez les applications Microsoft Office sur votre appareil.

un. Accédez à www.office.com/ et connectez-vous avec votre compte Microsoft. b. Cliquez sur installer Office dans le coin supérieur droit. c. Téléchargez et installez les paquets.

Ensuite, connectez-vous avec votre compte Microsoft pour l’activer.

Voici l’article connexe pour votre référence:

https://support.microsoft.com/help/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.