Restauration OneDrive ne fonctionne pas

Question

J'ai supprimé un dossier OneDrive de 34 Go car celui-ci était plein. Pour faire de la place je l'ai donc également supprimé de la Corbeille. Je pensais que c'était juste une sauvegarde. En fait ce dossier était synchronisé à mon téléphone et c'est tout mon album photo qui est parti en fumée. Je tente désespérément de faire une restauration de mon OneDrive mais ça ne fonctionne pas, j'ai une erreur.

À savoir qu'avant de le supprimer j'ai tenté de télécharger pendant plus de 4h ce fichier et qu'au bout des 34 Go j'ai également eu une erreur. Le fichier ne s'est donc jamais téléchargé sur mon PC.

Dites-moi qu'il y a une solution s'il vous plaît !

Answer 1

Bonjour à nouveau,

Je suis désolé, mais je suis un utilisateur comme vous et non Microsoft et je ne peux que vous dire la vérité, au lieu de vous permettre de perdre votre temps à penser qu’il y a un moyen quand il n’y en a pas.

La restauration ne fonctionne pas lorsque les fichiers ne sont plus dans la corbeille, il est écrit dans leur guide sur la façon d’utiliser la restauration dans ce lien ici: https://support.office.com/article/fa231298-759d-41cf-bcd0-25ac53eb8a15

La restauration sert à restaurer l’état des fichiers et non à restaurer les fichiers supprimés de la corbeille.

Si vous souhaitez donner un commentaire direct à Microsoft, vous pouvez le publier ici : https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/forum/e3f04660-2c1c-ec11-b6e7-0022481f8472

L’afficher ici est seulement pour nous, les utilisateurs comme vous.

Sinceres salutations Fuad

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

J'ai vérifié la corbeille de mon pc mais ce n'est pas dedans.

J'ai une version payante de Onedrive et je ne peux même pas effectuer de restauration de celui-ci ça ne fonctionne pas.

Il n'y aucun contact support c'est très frustrant.

Je ne comprend pas que l'album photo de mon téléphone ai été relié à ce Onedrive en synchronisation vraiment il faut que Microsoft change ça car entre synchro et sauvegarde ce n'est vraiment pas la même chose !

Answer 3

Bonjour

Merci d’être venus sur le forum. Je m’appelle Fuad.

Remarque, je suis un utilisateur comme vous, il s’agit d’un forum d’utilisateurs et non directement de Microsoft.

Je suis vraiment désolé de vous le dire, il n’y a pas de solution.

Si vous utilisez OneDrive, la version gratuite (5 Go) ou la version autonome (100 Go) ou la version fournie avec Microsoft Office 365 Personnel ou Famille (1 To), tout ce qui n’est pas trouvé dans la corbeille a disparu (supprimé) définitivement et ne peut pas être restauré.

Vous pouvez vérifier la corbeille de votre ordinateur pour voir si vos fichiers s’y trouvent. S’ils ne sont pas sur la corbeille de l’appareil, je suis désolé une fois de plus, ils ne peuvent pas être restaurés.

S’il y a autre chose à ce sujet sur lequel vous avez une question, faites-le moi savoir.

Sinceres salutations Fuad

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