Je ne peux plus modifier aucun de mes documents Word ou Powerpoint et ce du jour au lendemain. Comment faire svp ?

Question

Je ne peux plus modifier aucun de mes documents Word ou Powerpoint et ce du jour au lendemain. Comment faire svp ?

Anonyme

Je ne peux plus modifier aucun de mes documents Word ou Powerpoint et ce du jour au lendemain. Ma licence est bien active pourtant. Lorsque mon document est ouvert, un bandeau d'erreur jaune s'affiche en dessous du bandeau d'accueil, mais rien n'est écrit dedans, je peux seulement le fermer avant qu'il ne se rouvre peu après. Lorsque j'essaye de modifier le document, un message s'affiche en bas de page : "Vous ne pouvez pas apporter cette modification, car la sélection est verrouillée". Le document n'est pas en mode protéger pourtant... Toutes les applications sont à jour, y compris mon ordinateur. Merci d'avance pour votre aide !

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2 réponses

Answer 1

Anonyme

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si le souci est toujours d'actualité.

Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

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Answer 2

Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. Est-ce que ta version de Word est bien la 16.78.3 ? Sur quelle version de macOS ? Est-ce que tu as redémarré ton Mac ? Depuis quand (installation, mise à jour,...) ce problème est-il survenu ?

Quel est l'emplacement où ces fichiers sont enregistrés ? Est-ce que tu observes la même chose lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre" ?