OneDrive est plein et augmente constamment sans que je synchronise de fichiers

Question

Bonjour,

Depuis quelques jours mon OneDrive m'indique qu'il est plein : environ 130 Go/5 Go. Il continue de se remplir constamment, alors que je n'y synchronise aucun fichier. Le problème est que maintenant je ne reçois plus aucun mail.

Pouvez vous analyser mon compte Microsoft pour voir d'où vient le problème et trouver une solution, svp ?

Dans l'attente d'un retour de votre part voici une autre adresse mail où vous pouvez me contacter car évidemment sur l'adresse Hotmail concernée je ne reçois plus les mails : ___@___.___

Answer 1

Salut Yo,

Merci de nous avoir contactés et désolé pour la gêne occasionnée,

Je comprends que votre OneDrive est plein et qu’il s’agrandit constamment sans que vous ne synchronisiez aucun fichier. Il semble s’agir d’un problème avec votre quota de stockage OneDrive ou vos paramètres de synchronisation OneDrive. Voici quelques solutions possibles qui pourraient vous aider :

• Une solution possible consiste à vérifier votre quota de stockage OneDrive et à voir ce qui prend de la place. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Microsoft et sélectionnez Gérer le stockage. Vous pouvez voir combien d’espace vous avez utilisé et combien d’espace il vous reste. Vous pouvez également voir la taille de chaque dossier et fichier dans votre OneDrive. Vous pouvez supprimer tous les fichiers ou dossiers indésirables ou en double pour libérer de l’espace. Vous pouvez également vider votre corbeille et supprimer tous les dossiers partagés de votre OneDrive.
• Une autre solution possible consiste à vérifier vos paramètres de synchronisation OneDrive et à voir si vous avez activé des options susceptibles de faire croître automatiquement votre OneDrive. Par exemple, vous avez peut-être activé la fonctionnalité de chargement appareil photo, qui télécharge automatiquement des photos et des vidéos de votre appareil mobile vers votre OneDrive. Vous avez peut-être également activé la fonctionnalité Déplacement de dossier connu, qui synchronise automatiquement vos dossiers Bureau, Documents et Images avec votre OneDrive. Vous pouvez désactiver ces fonctionnalités ou modifier leurs paramètres en accédant à l’application OneDrive sur votre appareil et en sélectionnant Paramètres > sauvegarde.
• Une troisième solution possible consiste à mettre à niveau votre plan de stockage OneDrive et à obtenir plus d’espace. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Microsoft et sélectionnez Mettre à niveau. Vous pouvez choisir parmi différents plans et offres qui répondent à vos besoins. Par exemple, vous pouvez obtenir 100 Go de stockage supplémentaire pour 1,99 $ par mois, ou vous pouvez obtenir 1 To de stockage et des applications Microsoft 365 pour 69,99 $ par an.

J’espère que cela vous aidera !

Cordialement, Sola

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