Activation d'Office 2021 pour Mac impossible

Question

Ayant fait une mise à jour de mon Mac en passant à Somona 14.0 je n'ai plus pu utiliser ma version de la suite Office 2019 que j'avais honnêtement acquise et payée. J'ai voulu réinstaller ma suite Office 2019 et je me suis retrouvé dans la même situation avec toujours le même message d'erreur : "Votre compte n'est pas accessible." Il est forcément accessible puisque je m'y suis connecté un certain nombre de fois ces derniers jours à la recherche d'une quelconque aide sur le site de Microsoft.

En désespoir de cause J'AI RACHETÉ AUJOURD'HUI MÊME LA SUITE OFFICE 2021 ! Je me suis connecté au site de Microsoft, j'ai suivi la procédure, entré le code à rallonge inscrit au dos de la carte, j'ai téléchargé le logiciel, j'ai installé le logiciel et quand j'ai voulu utiliser Word je me suis retrouvé avec le même stupide message : "Votre compte n'est pas accessible."

Answer 1

Bonjour Patrice D ! Je suis Gunasekar et je serais heureux de vous aider avec votre question.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour activer Microsoft Office Mac Book. Si l’ajout d’un alias ne fonctionne pas, vous pouvez essayer les étapes de dépannage de base et vérifier le résultat.

A. Supprimez les fichiers de licence Office sur un Mac et activez-les.

https://support.microsoft.com/help/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

1. Téléchargez l’outil de suppression de licence.
2. Ouvrez le fichier .pkg à partir du dossier Téléchargements de votre Mac.

Une fois que vous avez activé avec succès, redémarrez votre ordinateur et vous êtes prêt à partir!

Si le problème persiste,

B. Accédez à Applications >cliquez sur Trousseaux d’accès sous le dossier Utilitaires>supprimer tous les éléments que vous trouvez sur « Office ».

Ensuite, vous pouvez vous reconnecter pour vérifier si le problème persiste.

C. Cliquez sur Aller au dossier>Aller au dossier>Accéder aux conteneurs Bibliothèque>Groupes>supprimer le dossier UBF8T346G9. Bureau.

Connectez-vous ensuite à l’application Office pour vérifier si le problème persiste.

J’espère que cette information vous aidera. Si vous avez des questions, s’il vous plaît laissez-moi savoir et je serai heureux de vous aider davantage.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

A priori, la version 2019, sous réserve qu'elle soit mise à jour (donc actuellement en 16.77.1) fonctionne sans problème sous Ventura et devrait aussi fonctionner sous Sonoma si on en croit Roaringapps. Le problème que tu as rencontré tient certainement plus à la migration de l'OS et je pense que tu es une des victimes de la sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion qu'on rencontre depuis quelque temps. Apparemment, la solution de contournement consiste à aller sur le compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page.

Il est possible qu'en ayant installé la licence 2021 par-dessus une licence 2019 tu rencontres en prime un problème de mémorisation intempestive des informations de licence. Ce qui peut se "nettoyer" en suivant les indications données sur cette page.

Answer 3

Merci encore pour vos conseils.

Finalement j'ai choisi la solution qui me semblait la plus simple pour moi.

Merci pour votre aide.

Answer 4

Thanks a lot.

Je vais aller fouiller dans les entrailles de mon iMac… et je vous tiendrai au courant.

Merci à vous Gunasekar.

Patrice D.

Answer 5

Merci beaucoup pour ces informations.

Je vais suivre vos conseils.

J’espère qu'ainsi tout rentrera dans l'ordre.

Merci encore,

Patrice D.