Impossible de modifier les documents malgré ma licence

Question

Bonjour,

Je viens de payer une licence pour le pack Office et malgré cela je n'ai accès qu'à de la lecture seule. Vous trouverez le message affiché en PJ.

Il semble qu'il confonde ma licence scolaire qui est rattaché à mon compte Microsoft. Comment puis-je bénéficier de la licence que je viens de régler ?

Merci par avance,

Tanguy

Answer 1

Bonjour,

Merci beaucoup pour la réponse rapide!
Je voudrais essayer le nettoyage mais je n'ai pas de lien sur la page dont tu parles.

Pourrais-tu me le redonner stp?

Merci encore.

Tanguy

Answer 2

Il est possible qu'il y ait une mémorisation intempestive des informations de licence, cas qui survient lorsqu'on avait une autre licence installée auparavant sur la même machine. Ce qu'on peut résoudre en faisant un "nettoyage" en suivant les indications données sur cette page.

Après, tu peux aussi être victime d'un autre problème (sans rapport direct, mais les deux peuvent "cohabiter") : il y a comme une sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion depuis quelque temps. Tu peux aussi en être victime. Rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page.

Au besoin, pense à donner des précisions sur le contexte. En particulier la licence Office concernée, les versions d'Office (en principe la 16.79 actuellement) et de macOS dont il est question, le texte des messages d'erreurs éventuels, ce que tu fais, ce que tu observes...