OneDrive continue de dire qu'il est plein alors que j'ai payé de la place

Question

Bonjour,

Je n'ai plus de place sur mon OneDrive. J'ai donc acheté 100 Go de place mais on continue de me dire que je n'ai pas assez de place alors que sur mon tableau de bord tout est normal. Pourquoi et comment résoudre le problème pour pouvoir enfin me reconnecter dessus ?

Je précise j'aimerais ne pas avoir à effacer mes fichiers dessus car j'ai quand même payé pour éviter de le faire.

Answer 1

Bonjour Lelio F,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. La mise à jour de vos métriques de stockage peut prendre quelques heures. Avez-vous vérifié l’état de cet abonnement à partir de votre page Services et abonnements de compte Microsoft ?

Je vous suggère également de vérifier votre espace de stockage via Outlook Web:

1. Allez dans Outlook.com et connectez-vous si vous y êtes invité, en haut de la page, sélectionnez Icône d’engrenage des paramètres. > Afficher tous les paramètres Outlook.
2. Sélectionnez Stockage > général.

Partagez une capture d’écran de vos statistiques.

Source : https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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