Télécharger Office 2021

Question

Bonjour,

J'ai acheté Office 2021 et j'ai la clé, mais je n'arrive pas à télécharger le logiciel.

Comment procéder, SVP ?

Merci de votre réponse

Answer 1

Tu veux dire que tu arrives bien à saisir les vingt cinq caractères dans cette fenêtre mais que la clé n'est pas reconnue ? Est-ce qu'il y a un message d'erreur ? Est-ce que tu es sûr de ne pas avoir mal saisi un des caractères (confusion entre 0 et O, par exemple) ?

Sinon, il faut te mettre en contact avec le vendeur et lui soumettre le problème. Dans certains cas (les "licences" Office Professional Plus, me semble-t-il), on ne peut pas associer la licence au compte Microsoft car il s'agit d'une "licence en volume", qui n'est vendue qu'aux entreprises et pas aux particuliers. Dans ce genre de situations, on n'est détenteur que d'une "siège" dans la licence de groupe et le vendeur est, en quelque sorte, l'équivalent du service informatique.

Si tu es dans ce cas, il serait bien de préciser de quelle licence il est question...

Answer 2

Bonjour Bernard,

Merci de m'aider. Je suis sur la fenêtre que tu proposes. J'ai acheté Office 2021 sur internet et je possède la clé d'activation. Dans Microsoft j'inscris la clé d'activation, mais après je n'ai pas la main pour faire SUITE.

Où ai-je commis une erreur ?

Windows 10

Cordialement

Marc

Answer 3

Est-ce que tu as associé la licence avec ton compte grâce à la clé de produit sur cette page ? Ensuite, lorsque tu te rends sur ton compte Microsoft est-ce que ta licence est bien présente ? Si tu demandes alors à installer Office que se passe-t-il ?