Impossible d'utiliser Excel et Word sans internet

Question

Bonjour,

J'ai Microsoft Office 2016 qui est installé sur mon ordinateur et depuis quelques temps je ne peux plus utiliser Excel et Word si je ne suis pas connectée à internet. Les fichiers ne s'ouvrent pas, tout simplement. Il n'y a pas de message d'erreur, ça mouline juste sans fin. Par contre, dès que je remets internet ils s'ouvrent en deux secondes.

Les fichiers ne sont pas liés a Google Drive ou autre cloud. Je suis un particulier c'est un ordinateur sans installations spécifiques et je n'ai rien fait de spécial. La dernière chose que j'ai faite c'est l'installation et les mises à jour Windows 10 mais je ne pourrais pas dire si ça a un lien au niveau timing (je n'ai pas eu à travailler hors connexion durant quelques temps).

J'ai fait la manipulation "résoudre les problèmes sur Microsoft Office" mais cela n'a rien changé, en mode sans échec ça ne marche pas non plus.

Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème car je prends souvent le train il n'y a pas tout le temps du réseau, je ne peux donc rien faire dès que je n'ai plus internet, ce qui n'est pas normal et embêtant. Je n'ai rien trouvé de probant sur internet à part WIP mais je ne pense pas avoir ce système sur mon PC (je l'ai pas trouvé).

Merci beaucoup :)

Answer 1

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Bonjour!

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien: Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Cordialement 

Jason Guer 

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

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Bonjour Isabelle Vincent

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

Je comprends que vous rencontrez un problème lors de l’utilisation des programmes Office sans vous connecter à Internet. Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

J’ai fait une recherche à ce sujet. J’ai découvert que vous ne pouvez utiliser Office 2016 en mode hors connexion que pendant quelques jours sans connexion Internet. Si vous avez dépassé le nombre de jours sans le connecter à Internet. Cela réduira les fonctionnalités des applications. De plus, lorsque vous essayez d’enregistrer un fichier, vous aurez la possibilité de l’enregistrer localement. Tant que vous êtes en ligne une fois par mois pour vérifier votre abonnement, vous ne devriez rencontrer aucun problème.

Nous attendons avec impatience votre prochaine réponse.

Cordialement,

Jason Guer

Modérateur de la communauté Microsoft