Microsoft demande récupération

Question

Bonjour,

J'ai reçu par mail il y a quelque jours des tentatives pour voler les identifiants de mon compte Microsoft. J'ai alors changé de mot de passe en passant directement par le site de Microsoft et non les mails reçu. Cependant, depuis que j'ai changé mon mot de passe, Microsoft me demande de prouver que c'est bien moi et je suis incapable de donner des preuves suffisantes alors que ce n'est pas ce qu'il manque. J'ai mon OneDrive lié à ça, mon compte Mojang aussi.

Est-ce que vous pouvez m'aider, SVP, ça me met terriblement mal cette situation ?

Answer 1

Salut. Je m’appelle Brilliant et j’aimerais vous aider aujourd’hui.

Il semble que vous deviez essayer de récupérer votre compte. Pour ce faire, vous devrez peut-être répondre à des questions auxquelles vous seul pouvez répondre concernant votre compte en remplissant un formulaire de récupération de compte.

Le cas échéant, remplissez le formulaire à l’aide d’un appareil que vous avez déjà utilisé pour vous connecter à votre compte et à un endroit où vous utilisez couramment cet appareil et nous le reconnaîtrons, comme votre domicile ou votre bureau. Il est recommandé d’accéder d’abord à l’aide du formulaire de récupération de compte Microsoft à l’adresse suivante : https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3- dc8113b20c42 avant de remplir le formulaire.

Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez remplir le formulaire à l’adresse suivante : https://account.live.com/acsr.

La procédure de récupération de compte ne peut être effectuée que de cette façon, pas autrement. Il n’y a pas de support qui peut aider d’une autre manière qui vous conseille de remplir le formulaire autant de fois que possible.

J’espère que cela vous aidera à résoudre votre question.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.