Prélèvement irrégulier de 99 euros

Question

Bonjour,

J'ai été prélevée de 99 euros le 17 juillet 23 à 5h du matin par Microsoft alors que je n'ai aucun abonnement ni reçu aucune facture !

Je pense être victime d'un piratage de ma carte bleue. J'ai fait opposition à ma carte bancaire.

Comment obtenir le remboursement ?

Merci

Answer 1

Merci pour vos commentaires,

Je suis heureux que vous ayez pu obtenir le remboursement du montant par la banque.

Selon ce que vous avez décrit, il semble donc qu’un achat d’essai gratuit ait été effectué avec votre carte et que vous soyez maintenant facturé pour le renouvellement.

Assurez-vous de modifier les détails de votre carte ou de bloquer l’une de ces transactions avec votre banque, alors achetez-la sans être effectuée avec elle sur Microsoft ou toute autre plate-forme.

Cordialement.

Jackson.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Ma banque m'informe qu'un remboursement de la somme indument prélevée est à mon crédit ce matin.

Après enquête il y a eu un prélèvement de à 0 euro un mois avant le débit des 99e pour un essai gratuit. Je n'ai jamais été à l'initiative de cet essai, il s'agit bien d'un détournement de ma CB.

Affaire classée

Merci à vous

Answer 3

Merci pour vos commentaires,

Veuillez utiliser le lien ci-dessous pour contacter l’équipe de compte Microsoft afin d’obtenir de l’aide supplémentaire à ce sujet;

https://support.microsoft.com/en-us/home/contact?linkquery=Request%20a%20refund%20for%20a%20Microsoft%20365%20subscription

Cordialement.

Jackson.

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Answer 4

Bonjour,

J'ai fait opposition sur ma CB, elle n'est plus active. Aucune trace de mail de confirmation d'achat quelconque de Microsoft. Je ne suis pas à l'origine de l'achat.

Vous pouvez vérifier sur mes achats, je n'ai jamais acheté de produits Microsoft via le site internet.

Dans l'attente de vous lire

Cordialement

Answer 5

Merci d’avoir tendu la main,

Je comprends que vous avez subi un débit non autorisé de votre carte de crédit pour un achat.

Si vous n’avez pas passé de commande et que vous avez reçu un e-mail sur un achat, je vous conseillerai de contacter votre banque car il est possible que quelqu’un d’autre ait accès aux détails de votre carte. La banque peut bloquer tout achat ultérieur par précaution pendant que cela est examiné par notre équipe de compte.

Veuillez utiliser le lien ci-dessous pour contacter l’équipe de facturation Microsoft afin d’obtenir des éclaircissements et un remboursement si vous êtes éligible ;

https://support.microsoft.com/en-us/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Smc_search

Cordialement.

Jackson.

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