Bloqué avec Microsoft Authentifier

Question

Bonjour,

J'ai un compte Microsoft professionnel avec une adresse en ___@___.___ Quand je me connecte à mon compte Microsoft, le mot de passe est reconnu, mais ensuite, il demande une authentification à deux facteurs. Cela exige la correspondance dans Authentifier d'un numéro à choisir. Cependant dans Authentifier il ne se passe rien.

J'ai tenté de supprimer Authentifier de mon téléphone, le réinstaller. Au moment de l'ajout du compte, il reconnait le mot de passe, puis il me demande de valider le numéro dans Authenfier. SAUF que je suis déjà dans Authentifier. Il ne me propose aucun autre mode de connexion. Quand je demande une autre manière de me connecter, il me propose deux choix : Authentifier ou un code à valider. Quand je choisi "code à valider" il me demande de le valider dans Authentifier.

Donc, si je résume, il n'y a aucun moyen d'entrer dans mon compte Microsoft. Même pour désactiver l'authentification par Authentifier. Autrement dit, Microsoft m'a proposé une solution de sécurité qui a rendu mon compte inaccessible.

Est-ce que je peux sortir de cet enfer et récupérer mon compte ?

Answer 1

Bonjour,  Comme déjà expliqué vous devez contacter votre administrateur ou si vous êtes l'admin et si vous avez un deuxième administrateur général et le demander de réinitialiser la double authentification de votre compte. Vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis demander à votre administrateur général office 365, de réinitialiser la double authentification de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. "C'est à vous de contacter votre administrateur. Le reste est expliqué Si vous êtes le seul administrateur veuillez nous informer pour faire suivre.

Cordialement,  MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème que Monsieur

Quelle est la solution quand le seul administrateur est le compte auquel on ne peut plus accéder ?

D'avance merci

J-F

Answer 3

Bonjour

Personne ne m'a recontacté pour m'aider. je suis toujours bloqué sur le compte orplatine.onmicrosoft.com.

Answer 4

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 5

Bonjour,    Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Des problèmes similaires ont été discuté presque chaque jour dans ce forum. Vous devez contacter votre administrateur ou si vous etes l'admin et si vous avez un deuxième administrateur général et le demander de réinitialiser la double authentification de votre compte. Vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis demander à votre administrateur général office 365, de réinitialiser la double authentification de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. "Veuillezvisiter quelques reponses utiliesqui ont  été publiés et résolu déjà :Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft.Si vous êtes le seul administrateur veuillez nous informer pour faire suivre. Cordialement,

Mihail Microsoft Engineer