Impossible d'installer OneDrive sur Mac

Question

Impossible d'installer OneDrive sur mon Mac. J'ai déjà eu un compte professionnel mais j'ai tout supprimé. Word, Excel et les autres fonctionnent bien et je n'ai aucun problème en ligne. J'ai tout désinstallé à plusieurs reprises (manuellement et avec un logiciel) et à chacun de mes essais pour réinstaller OneDrive on me répète que OneDrive est déjà connecté avec une autre version. Donc il apparait dans mes applications mais ne se configure pas.

À l'aide... Merci

Answer 1

Le dossier OneDrive local, qui réplique le dossier en ligne, se trouve dans ~/Bibliothèque/CloudStorage mais, vu le cas de figure complexe, je ne suis pas sûr qu'il suffise d'attaquer les choses par ce bout-là.

(NB, la Bibliothèque du compte utilisateur est masquée par défaut, on y accède par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche "Option" enfoncée).

Si OneDrive se lance automatiquement au démarrage, malgré les désinstallations, c'est probablement dans les fichiers "techniques" du système (les "Launch Daemons" et autres) que c'est mémorisé. Mais du coup, ça dépasse mes connaissances, ce sont des emplacements où je ne me sens pas capable de donner des instructions sans risquer de rendre l'ensemble instable.

En passant par le petit nuage pour aller dans les préférences de OneDrive, onglet "Compte", est-ce que tu vois les indications du compte "parasite" ? Est-ce que tu peux alors cliquer sur le lien "Supprimer le lien vers ce Mac" ?

Answer 2

J'ai encore tout refait selon la recette de la page. Même résultat : OneDrive n'apparaît pas lors de la configuration dans mon dossier utilisateurs... la même fenêtre avec OneDrive est connecté à ce compte à une autre version. Par contre, le nuage OneDrive apparait en haut sur la barre où il est impossible d'ouvrir les fichiers, sauf en ligne. On me dit que les fichiers sont synchronisés, mais où ?

Bizarre.

Merci

Answer 3

C'est donc bien une version de OneDrive téléchargée depuis le site Microsoft qui est installée sur le Mac ? Que faut-il entendre par "je désinstalle tout" ? L'as-tu fait en suivant les indications données sur cette page ?

Answer 4

J'ai installé la version professionnelle scolaire il y a plusieurs années. Depuis je n'ai plus accès à ce compte, donc j'ai un compte personnel. Les 2 téléchargés de Microsoft pour Mac.

Je ne me suis pas aperçu que les 2 comptes étaient probablement installés jusqu'à ce jour où on me demande un mot de passe... et je n'ai plus accès. Par contre, tout est sur le bon compte en ligne. Je désinstalle tout mais on me dit toujours que j'ai une version déjà connectée à ce nom de compte... que je ne trouve plus sur le disque car j'ai tout vidé.

Je suis habituellement habile mais je suis ici dans une impasse.

Merci.

Answer 5

Ce genre de message d’alerte survient quand on installe OneDrive à partir du Mac App Store alors qu’on l’avait auparavant installé depuis le site Microsoft ou l’inverse. Donc, si tu es dans ce cas, rectifie la situation.

On verra comment les choses se présentent. Pense à préciser la version de macOS concernée et la licence pour Office.

Concernant la désinstallation d’Office, c’est une opération habituellement inutile sur Mac (comme tu as pu le voir). Au moins, lorsqu’il fait le faire, il faut le faire en suivant les indications données sur cette page.