Impossible de faire défiler l'écran avec la souris

Question

Impossible de faire défiler l'écran avec la souris, obligé de passer par la barre de défilement.

Comment débloquer ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous considérerons donc votre problème comme résolu. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de vos préoccupations via ce lien:Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com), car nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir.

Merci de votre compréhension.

Sincèrement

Khou Sun

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut AGU54

Formules de politesse!

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

En lisant la description que vous avez publiée, il semble que vous ayez un problème avec Microsoft Office 365 dans lequel vous voulez savoir comment déverrouiller votre ordinateur car vous êtes obligé d’utiliser la barre de défilement de votre souris pour faire défiler vers le bas.

Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

Pour que je comprenne mieux le problème, j’aimerais poser quelques questions :

• Quand ce problème s’est-il produit ?

• Quelle est la marque et le modèle de l’appareil que vous utilisez?

• Si possible, veuillez fournir une capture d’écran de l’endroit où ce problème se produit. Afin que nous puissions enquêter davantage sur cette affaire.

• Quelles autres étapes de dépannage initiales avez-vous essayées jusqu’à présent?

En attendant, nous aimerions que vous nous fournissiez d’abord quelques réponses aux questions ci-dessus. Afin que nous puissions vous fournir une solution plus précise.

Nous attendons votre réponse avec impatience,

Sincèrement

Khou Sun

Modérateur de la communauté Microsoft